Seja bem-vindo a minha lojinha! Aqui você encontra produtos artesanais para decorar, presentear e festejar! Caso esteja procurando algo especial que não está no catálogo da loja, fale comigo! Desenvolvo projetos especiais sob encomenda! Fique a vontade e boas compras! :o) PRAZOS: 1) O prazo de produção varia e está descrito em cada produto. Atente para este prazo e ao prazo de entrega também antes de realizar a sua compra. São contados apenas os DIAS ÚTEIS (não contam os finais de semanas e nem os feriados) para a elaboração das artes e dos produtos. 2) O prazo é contado a partir da CONFIRMAÇÃO DA COMPRA E DE SEU PAGAMENTO (pagamentos realizados via boleto geralmente tem um período para confirmação). 3) O prazo de produção para produtos personalizados inicia-se após o recebimento de todos os dados necessários (ex: fotos, nomes, idade, cores, tema, etc), que deverão ser enviados pelo comprador. 4) Caso deseje ACELERAR A PRODUÇÃO, e haja possibilidade na agenda, haverá acréscimo de taxa de urgência de 10% do valor do pedido e deve ser negociado ANTES DA COMPRA SER EFETIVADA. HORÁRIO DE ATENDIMENTO DA LOJA 1) Dúvidas e orçamentos serão respondidos nos horários de funcionamento da loja: segunda à sexta-feira, das 09h às 18h. As mensagens serão respondidas o mais breve possível, podendo a mesmo não ser respondido prontamente devido a estarmos produzindo outros pedidos. PERSONALIZAÇÃO: 1) Os produtos que dispõem da opção de personalização terão a arte enviada ao comprador antes da produção. Serão permitidas até duas modificações sem cobrança adicional, portanto verifique todas as modificações desejadas e as informe de uma vez. OBS.: A arte só é desenvolvida após a confirmação de pagamento do pedido. 2) Caso haja solicitação de novas modificações (além das 2 gratuitas), será cobrada uma taxa de 10% sobre o valor total do pedido. 3) Após aprovada a arte, não será mais possível modificá-la. RESERVAS E DESISTÊNCIAS E TROCAS E DEVOLUÇÕES: 1) O pagamento da encomenda garante a compra de materiais e a reserva de agenda. Assim, pedidos não pagos não contam como pedidos efetivados e, portanto, não serão produzidos. 2) Pedidos abertos e não confirmados em até 5 dias serão cancelados sem aviso prévio para que o mesmo não gere cobranças indevidas para a loja. Se você desistir da compra, a qualquer momento você pode cancelá-la clicando em "CANCELAR MEU PEDIDO". O cancelamento do pedido não dever ser feito após a compra ter sido efetivamente paga. 3) Por se tratar de produtos personalizados e/ou sob encomenda, os produtos da loja não estão cobertos pela política de reembolso, troca e devolução por conterem personalizações particulares solicitadas pelo próprio comprador e não podem ser revendidos pelo vendedor em caso de devolução. TIPOS E PRAZOS DE FRETE: 1) Os pedidos são enviados por modalidades de frete oferecidos pelo próprio Elo7. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a forma de envio escolhida, e o valor do frete é por conta do comprador. 2) O código de rastreio será enviado ao comprador logo após a sua postagem. 3) O prazo estipulado pelos Correios ou Transportadora é de responsabilidade dos mesmos e o não cumprimento ou atraso na entrega deve ser diretamente reclamado no SAC das empresas através do código de rastreamento. Atendemos todo território nacional. MEIOS DE PAGAMENTO: 1) O pagamento poderá ser feito por depósito em conta, boleto, cartão de crédito e PayPal. Pagamentos via depósito bancário será considerado efetivado após envio de comprovante por e-mail e confirmação de compensação na conta corrente da loja. OUTROS ESCLARECIMENTOS: 1) Atente-se para as quantidades, dimensões e tipo do produto antes de efetuar a compra. 2) Os produtos são artesanais e fabricados sob encomenda, portanto poderá haver variações na cor, tamanho e acabamentos. As matérias-primas serão utilizadas de acordo com disponibilidade em estoque. 3) As cores do produto recebido podem variar em relação às fotos do produto anunciado. 4) Estamos sempre à disposição para esclarecimentos, consultas e para tirar dúvidas antes de efetuar a sua compra. Obrigada pela visita!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução