Políticas da loja
Política de Compras
Prazos de Produção e Entrega:
Nossos produtos são feitos à mão com cuidado e dedicação. O prazo de produção é informado no momento da compra e varia conforme a demanda e a complexidade do pedido. Após a produção, o prazo de entrega é calculado com base no destino e no método de envio escolhido.
Política de Personalização:
Oferecemos a opção de personalização em muitos de nossos produtos para torná-los únicos para você. O prazo de produção pode ser estendido para acomodar os detalhes da personalização. Entre em contato conosco para discutir suas necessidades específicas.
Reservas e Desistências:
Aceitamos reservas de produtos sujeitos a disponibilidade. Caso deseje cancelar uma reserva ou desistir de um pedido, entre em contato o mais breve possível para que possamos ajustar nossos registros.
Trocas e Devoluções:
Aceitamos trocas e devoluções dentro de 7 dias após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja em condições originais. Produtos personalizados não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
Prazo para Concretização do Pedido:
O pagamento do pedido deve ser realizado após a conclusão da compra. Pedidos não pagos dentro deste prazo serão cancelados automaticamente.
Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos:
Nosso objetivo é responder às suas consultas e atualizar o status do seu pedido dentro de 48 horas. Se você tiver alguma dúvida ou solicitação específica, não hesite em nos contatar.
Tipos e Prazos de Frete:
Oferecemos opções de envio expresso e padrão. Os prazos de entrega variam conforme o método de envio escolhido e o destino. Os custos de frete são calculados com base no peso e na localização do destinatário.
Meios de Pagamento:
Aceitamos os seguintes meios de pagamento: pix, cartão de debito e credito. Todas as transações são processadas de forma segura e protegida.
Valor Adicional para Presente:
Oferecemos serviços de embalagem para presente por um custo adicional. Se desejar que seu pedido seja embrulhado para presente, selecione essa opção durante o checkout.
Garantia e Outros Esclarecimentos:
Garantimos a qualidade de nossos produtos e estamos comprometidos em fornecer a você uma experiência de compra positiva. Se você tiver alguma dúvida ou problema com seu pedido, entre em contato conosco e faremos o possível para resolver.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Thai Velas
SobrePolíticas da loja
Política de Compras Prazos de Produção e Entrega: Nossos produtos são feitos à mão com cuidado e dedicação. O prazo de produção é informado no momento da compra e varia conforme a demanda e a complexidade do pedido. Após a produção, o prazo de entrega é calculado com base no destino e no método de envio escolhido. Política de Personalização: Oferecemos a opção de personalização em muitos de nossos produtos para torná-los únicos para você. O prazo de produção pode ser estendido para acomodar os detalhes da personalização. Entre em contato conosco para discutir suas necessidades específicas. Reservas e Desistências: Aceitamos reservas de produtos sujeitos a disponibilidade. Caso deseje cancelar uma reserva ou desistir de um pedido, entre em contato o mais breve possível para que possamos ajustar nossos registros. Trocas e Devoluções: Aceitamos trocas e devoluções dentro de 7 dias após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja em condições originais. Produtos personalizados não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação. Prazo para Concretização do Pedido: O pagamento do pedido deve ser realizado após a conclusão da compra. Pedidos não pagos dentro deste prazo serão cancelados automaticamente. Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos: Nosso objetivo é responder às suas consultas e atualizar o status do seu pedido dentro de 48 horas. Se você tiver alguma dúvida ou solicitação específica, não hesite em nos contatar. Tipos e Prazos de Frete: Oferecemos opções de envio expresso e padrão. Os prazos de entrega variam conforme o método de envio escolhido e o destino. Os custos de frete são calculados com base no peso e na localização do destinatário. Meios de Pagamento: Aceitamos os seguintes meios de pagamento: pix, cartão de debito e credito. Todas as transações são processadas de forma segura e protegida. Valor Adicional para Presente: Oferecemos serviços de embalagem para presente por um custo adicional. Se desejar que seu pedido seja embrulhado para presente, selecione essa opção durante o checkout. Garantia e Outros Esclarecimentos: Garantimos a qualidade de nossos produtos e estamos comprometidos em fornecer a você uma experiência de compra positiva. Se você tiver alguma dúvida ou problema com seu pedido, entre em contato conosco e faremos o possível para resolver.
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