Tha´s Traccia

Políticas da loja

1. Sobre os produtos - Todos os produtos da loja são digitais e personalizados, enviados em formato eletrônico (não há envio físico); - O cliente recebe o arquivo final por WhatsApp ou e-mail, conforme combinado no pedido. - Cada arte é criada com carinho e atenção aos detalhes, seguindo as informações fornecidas no momento da compra. 2. Prazos de produção e envio - O prazo de envio começa a contar após o envio de todas as informações (nome, data, tema, cores, etc.) - Prazo padrão: 1 à 3 dias úteis para produtos prontos e 3 à 5 dias úteis para criações ´personalizadas. - Caso precise de um prazo menor, entre em contato antes de efetuar a compra para confirmar disponibilidade. 3. Revisões e personalização - Cada arte inclui 1 (uma) rodada de ajustes gratuitos para pequenos detalhes (texto, cor, fonte, posicionamento) - Alterações maiores ou mudanças de tem podem gerar taxas adicionais. - Após a aprovação final do cliente, o arquivo é considerado concluído e não serão realizadas novas alterações. 4. Entrega dos arquivos - Os convites digitais são enviados em formato de imagem (JPEG/PNG), PDF ou link interativo, dependendo do produto. - É de responsabilidade do cliente salvar o arquivo recebido. - Não enviamos arquivos editáveis, salvo quando descrito no anúncio. 5. Cancelamentos, trocas e reembolsos - Por se tratar de produtos digitais personalizados, não há reembolso após o início da criação da arte. - Caso o cliente desista antes de o trabalho ser iniciado, o valor poderá ser reembolsado integralmente. - Se houver erro da loja (como nome incorreto que não foi informado pelo cliente), o item será corrigido sem custo adicional. 6. Direitos autorais e uso das artes - As artes criadas são de uso exclusivo do cliente comprador e não podem ser revendidas ou reutilizadas comercialmente. - A loja poderá divulgar amostras das criações em redes sociais ou portfólio, sempre preservando dados pessoais do cliente (como endereço e telefone). - Caso o cliente não queira que sua arte seja exibida, basta solicitar no momento da compra. 7. Contato e suporte - Atendimento via mensagens do Elo7 ou WhatsApp (quando informado). - Respostas geralmente em até 24h úteis. - Dúvidas, alterações ou solicitações especiais podem ser feitas a qualquer momento durante o processo de criação. 8. Compromisso Meu objetivo é tornar cada momento especial ainda mais marcante, com convites e artes digitais feitos com carinho e qualidade. Obrigada pela confiança! Tha's Traccia