Políticas da loja
PRAZOS
O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Calcula-se: Prazo de produção + Prazo de entrega dos Correios = Dias que levarão para sua encomenda chegar.
Em caso de não recebimento do produto, o comprador tem o prazo de 90 (noventa) dias corridos a contar da confirmação do pagamento para reclamações.
O atendimento inicial é realizado através do site Elo7. Buscamos sempre atender o mais rápido possível, em no máximo 1 dia útil.
Pedidos não concretizados serão cancelados em 5 dias úteis.
TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO
De acordo com o código de defesa do consumidor o cliente poderá solicitar a troca ou devolução até 7 dias após o recebimento do pedido, nos casos de produto em desacordo com o descrito pelo vendedor, produto avariado durante o transporte e arrependimento ou desistência.
Em caso de troca ou devolução não se esqueça de passar as seguintes informações para localizarmos seu pedido: Número do pedido, nome completo do comprador, nome do produto e motivo da desistência. Nossa equipe irá analisar e responder dentro de até 4 dias úteis a partir do recebimento das informações.
Reembolsos somente serão realizados se o produto não tiver sido recebido, o comprador se arrependeu dentro do prazo, o produto foi diferente, incompleto ou defeituoso, nos casos em que o cliente recebeu o produto, esse deve ter sido comprovadamente devolvido para o endereço do vendedor.
FALTA DE ESTOQUE
Caso um produto comprado esteja em falta no estoque, entraremos em contato para comunicar o ocorrido e tentar resolver em duas opções:
1. Cancelar a venda e ressarcir o pagamento;
2.O cliente poderá escolher um produto de valor igual ao escolhido.
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
A cada mudança de status do pedido, uma mensagem é enviada através do campo de mensagens do próprio pedido no Elo7. Qualquer informação também pode ser solicitada pelo site Elo7, através do botão "Contatar Vendedor". Não hesite em perguntar qualquer dúvida que surgir.
ATENÇÃO!
Não aceite encomendas avariadas pelos correios. Ao receber uma embalagem claramente avariada pelos correios, você assume os riscos e danos promovidos pelos mesmos, os tornando isentos de culpa.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Texturizados Estúdio
SobrePolíticas da loja
PRAZOS O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Calcula-se: Prazo de produção + Prazo de entrega dos Correios = Dias que levarão para sua encomenda chegar. Em caso de não recebimento do produto, o comprador tem o prazo de 90 (noventa) dias corridos a contar da confirmação do pagamento para reclamações. O atendimento inicial é realizado através do site Elo7. Buscamos sempre atender o mais rápido possível, em no máximo 1 dia útil. Pedidos não concretizados serão cancelados em 5 dias úteis. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO De acordo com o código de defesa do consumidor o cliente poderá solicitar a troca ou devolução até 7 dias após o recebimento do pedido, nos casos de produto em desacordo com o descrito pelo vendedor, produto avariado durante o transporte e arrependimento ou desistência. Em caso de troca ou devolução não se esqueça de passar as seguintes informações para localizarmos seu pedido: Número do pedido, nome completo do comprador, nome do produto e motivo da desistência. Nossa equipe irá analisar e responder dentro de até 4 dias úteis a partir do recebimento das informações. Reembolsos somente serão realizados se o produto não tiver sido recebido, o comprador se arrependeu dentro do prazo, o produto foi diferente, incompleto ou defeituoso, nos casos em que o cliente recebeu o produto, esse deve ter sido comprovadamente devolvido para o endereço do vendedor. FALTA DE ESTOQUE Caso um produto comprado esteja em falta no estoque, entraremos em contato para comunicar o ocorrido e tentar resolver em duas opções: 1. Cancelar a venda e ressarcir o pagamento; 2.O cliente poderá escolher um produto de valor igual ao escolhido. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO A cada mudança de status do pedido, uma mensagem é enviada através do campo de mensagens do próprio pedido no Elo7. Qualquer informação também pode ser solicitada pelo site Elo7, através do botão "Contatar Vendedor". Não hesite em perguntar qualquer dúvida que surgir. ATENÇÃO! Não aceite encomendas avariadas pelos correios. Ao receber uma embalagem claramente avariada pelos correios, você assume os riscos e danos promovidos pelos mesmos, os tornando isentos de culpa.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução