Políticas da Loja Nossos produtos são confeccionados por ordem de chegada dos pedidos, por isso ,leva tempo ,dedicação,precisamos de um prazo de 30 dias úteis para produção do produto. Atenção! antes de efetuar a compra ,leia toda a descrição do produto , Antecipe sua compra com no máximo 90 a 60 dias da data do seu evento. Leia atentamente antes de efetuar sua compra, adotamos uma política para melhor atendê-los: 01) Tire todas as suas dúvidas antes de fazer a compra. Atente para a descrição do produto, medidas e cor, que constam em todos os nossos produtos. . 02) Fazemos PERSONALIZAÇÃO de cores, nomes e pequenas adaptações nas peças. Entre em contato e consulte as opções. 03) Todas as peças são feitas artesanalmente, uma a uma, portanto, podem ocorrer pequenas diferenças como tamanho e cor. 04) Atenção ao PRAZO de CONFECÇÃO, pois o mesmo só começa a contar a partir da data de CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO pela instituição financeira e não na DATA DO PEDIDO. 05) O PRAZO apresentado na página do produto serve de base de confecção, mas pode ser estendido dependendo da época e do acúmulo de agendamentos no período desejado, o qual será devidamente informado ao cliente. 06) Após a postagem dos produtos, informaremos o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o status de entrega da sua encomenda. 07) Não nos responsabilizamos por eventuais ATRASOS ou DANOS por parte dos Correios, mas ficaremos acompanhando online após a postagem, auxiliando no que for possível para agilizá-la. 08) Não nos responsabilizamos no caso de devolução do produto pelos Correios em função de ENDEREÇO INFORMADO INCORRETAMENTE ou se não tiver pessoa para recebimento. Neste caso, o cliente arcará com as despesas de novo frete. Aconselhamos que o cliente REVISE o endereço informado para entrega dos produtos. 09) Ao efetuar um pedido (após a escolha do frete), ficará reservado por um período de 5 (cinco) dias até o pagamento ser efetuado, do contrário, o pedido será cancelado. 10) O cliente tem direito a devolver a encomenda (com exceção de produtos personalizados) caso os produtos não sejam de seu agrado em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. O produto devolvido passará por avaliação da nossa loja para atestar a integridade do mesmo. Estando o produto em perfeitas condições, devolveremos ao cliente o valor referente a 70% do pedido. 11) Em caso de DEVOLUÇÃO, o cliente arcará com as despesas de frete. 12) Não realizamos troca de peças com danos ocasionados por responsabilidade do cliente, como mau uso e conservação. Juntamente com nossas peças, são enviados instruções de USO e CONSERVAÇÃO das mesmas, LEIA ATENTAMENTE. 13) Após 7 dias corridos da data de recebimento do produto pelo cliente, NÃO serão aceitadas devoluções. 14) Em caso de CANCELAMENTOS em até 7 dias a contar da data da confirmação do pagamento e ANTES da POSTAGEM do produto, o cliente tem direito a receber o valor total do pedido. 15) É muito importante que os dados fornecidos no pedido estejam completos e corretos, facilitando nosso contato. O valor parcelado poderá sofrer acréscimo no valor total do pagamento. 16) Caso encomende acima de 2 itens, verifique o tempo de produção. 17) O prazo de entrega após postagem é estimado pelos correios. A loja não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega dos correios e sim pelo prazo de produção informado em cada produto. Favor verificar o prazo de postagem, não nos responsabilizamos pelo atraso dos correios. Estamos a disposição, para esclarecimentos e sugestões. Att: Equipe Ternura Cute
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução