enrola demais para resolver o problema! até agora não recebi devolução do meu dinheiro.. e ja passei o numero da conta por whats
-
Boa tarde Sra. Alini.
Conforme já informado por email em 10/03, o depósito do valor integral pago pela senhora ao ateliê será efetuado na próxima segunda(14/03) e só não o foi feito ainda, por conta de um procedimento interno para devolução, sabendo que seu cancelamento ocorreu há 03 dias. Nunca houve de nossa parte nenhum tratamento negativo para com a senhora, mesmo sua peça estando pronta, arcamos com o prejuízo em detrimento de sua decisão, sem em nenhum momento rebatê-la ou ir contra esta, por respeitarmos sua razão. Aliás ao contrário, quando não houve o retorno pelo ELO7 sobre o procedimento a ser seguido para sua devolução, nós é quem solicitamos por chat do site os seus dados para que nós fizéssemos o depósito para que não esperasse tanto tempo, fato que a senhora não mencionou, mas do qual temos comprovação por escrito, já que não utilizamos WhatsApp como comunicação formal, apenas para envio de fotos das finalizações de pedido ou pequenas informações e por esta razão sim, temos seus dados bancários. De nossa parte expomos com clareza que o seu depósito será realizado na próxima segunda feira (14/03). Não temos a intenção de ficar com a sua quantia e lhe asseguramos que temos uma história de muitos anos e dezenas de avaliações positivas que nos representam como empresa idônea.
Desejamos que haja luz e paz em seu caminho e pedimos desculpas pelo que de fato nos cabe como responsabilidade.
Sem mais,
Equipe Ingrid Storch. -
Alini,
Hoje 14/03, foi feito o estorno integral de sua compra e o comprovante enviado via chat para localização em sua conta.
Conforme finalização do acordado, seu pedido foi cancelado.
Sem mais.
Paz e bem.
Equipe Ingrid Storch
