Rafaela Agra avaliou Terço harmonia prata.
O anúncio dizia que o terço vinha acondicionado em uma caixa de jóia elegante de acrílico e uma flanela e limpeza, porém o terço veio em uma caixinha de papelão. Mandei recado para vendedora que me respondeu: que para reduzir os custos como foi uma doação, tirou a caixa de acrílico e os outros itens e enviou em uma caixa de papel, pois caso contrário não teria como manter o valor de 33,99 reais.
Primeiro eu paguei pelo terço nao foi doação, segundo se não vem a caixa e a flanela nao deveria está no anuncio do terço ou pelo menos deveria ter avisado. Fiquei bastante chateada e me senti lesada.
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Boa tarde Rafaela
Conforme anunciado em todas as nossas redes sociais, o valor do terço HARMONIA foi reduzido para que pudéssemos atingir uma quantidade de peças a fim de ajudar uma família que estava necessitada e por essa razão a embalagem foi modificada. Assim o terço que custava R$43,90 passou a custar R$33,90 para aumento das vendas e assim arrecadação de um valor necessário para ajudá-los. Nosso intuito foi o melhor possível porém não somos perfeitos e houve um erro de digitação no site que foi corrigido assim que percebido. Erramos e estamos trabalhando para melhorarmos mais e mais a cada dia. Como seu descontentamento é unicamente em razão de não receber a caixa de acrílico , já que não houve menção de que havia qualquer problema da peça(terço) comprada, enviaremos a embalagem, para que ao contrário de se sentir lesada, perceba que nosso intuito é sempre atender bem e cada vez melhor nossos clientes. No mais, gostaria que soubesse que ainda que não tenha havido a intenção de colaborar com a nossa campanha, agradecemos por ter escolhido essa peça nesse período, pois de alguma forma fez chegar a quem precisava muito, a ajuda necessária. Que Deus abençoe muito e cada vez mais a sua vida.
Atenciosamente,
Andrea Ferreira
Atendimento
Ingrid Storch -
Rafaela Agra
... no mais,gostaria que soubesse que ainda que nao tenha havido intenção de colaborar com nossa campanha, agradecemos por ter escolhido essa peça nesse período..
Acho que ficou meio pesado esse trecho.
Como poderia ter intenção de colaborar com a campanha se em nenhum momento estava escrito isso no anúncio do produto ou quando eu mandei mensagem perguntando sobre o produto?
Me senti lesada sim pois na descrição dizia algo e só agora foi dito realmente os motivos.
Para que nao tenha problema é sempre bom deixar claro as informações para o cliente, transparência no anúncio.
Mas como você mesmo admitiu tinha um erro e foi corrigido. Afinal todos nós erramos e são com os erros que aprendemos.
Boa noite. -
OI Rafaela.
Desculpe, mas infelizmente quando escrevemos pode haver erro de interpretacao, mas fique tranquila pois nao foi um julgamento, o que quis dizer e que a grande maioria que adquiriu esta peca, no mesmo momento, foi em razao de ajudar a nossa campanha, que foi bastante divulgada nas redes sociais e que mesmo voce nao sabendo, queriamos agradecer pois nos ajudou a chegar ao objetivo. E sim, temos nossos erros e procuramos sempre melhorar e nao comete-los mais. Como disse o que mais nos interessa e que nosso cliente esteja satisfeito com nosso atendimento e produtos. Esperamos atende-la melhor, se houver uma nova oportunidade.
Fique com Deus
Andrea Ferreira
Atendimento -
OI Rafaela.
Desculpe, mas infelizmente quando escrevemos pode haver erro de interpretacao, mas fique tranquila pois nao foi um julgamento, o que quis dizer e que a grande maioria que adquiriu esta peca, no mesmo momento, foi em razao de ajudar a nossa campanha, que foi bastante divulgada nas redes sociais e que mesmo voce nao sabendo, queriamos agradecer pois nos ajudou a chegar ao objetivo. E sim, temos nossos erros e procuramos sempre melhorar e nao comete-los mais. Como disse o que mais nos interessa e que nosso cliente esteja satisfeito com nosso atendimento e produtos. Esperamos atende-la melhor, se houver uma nova oportunidade.
Fique com Deus
Andrea Ferreira
Atendimento -
Rafaela Agra
Bom dia, Andréa.
Você ficou de mandar a caixa e a flanela no dia 05/05, porém até o momento não recebi. Gostaria de um parecer. -
Boa noite Rafaelka vc pagou sim um valor de oferta sem a caixa de acrilico..
Nos retiramso na epoca mas deve ter acontecido um problema no site.. Enfim tenho certeza que o valor pago foi o do terço e ele foi perfeito pra vc como a foto.. Se vc fizer questao da caixinha vc paga o frete que te enviamso sem custo ..Estamos a sua disposição..Ingrid -
Rafaela Agra
Engraçado que no dia 05/05/16 você respondeu minha avaliação dizendo que erraram sim em nao terem retirado do anucio que vinha a caixa E que iria enviar a caixa para que eu nao me sentisse lesada e para mostrar que o intuito de vocês era atender bem o cliente. Fiquei no aguardo e agora quase dois meses depois voce me fala de pegar frete. AFF. Não dá nem pra recomendar mesmo. Não precisa enviar nao. Não vou perder mais tempo com quem não possui palavra e não honra com o próprio anúncio.
