Terapias da Lua

Políticas da loja

Trocas e Devoluções por Defeitos: Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão por nossa avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Terapias da Lua providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente, sendo o custo do frete por responsabilidade do consumidor; caso seja necessário o conserto ou substituição do produto, o prazo para devolução do produto é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque. Toda encomenda deverá ser verificada em sua totalidade no momento do recebimento, assim como o funcionamento do mesmo, caso o consumidor receba um produto que esteja quebrado, com alguma parte danificada o contato deverá ser feito em até 24 horas. Após este período a garantia será efetivada somente se o produto apresentar mau funcionamento por defeito de fabricação durante o período estabelecido na página do produto e/ou no certificado de garantia. A Terapias da Lua está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Arrependimento: Devolução por Insatisfação, Arrependimento ou Desistência Não aceitamos devoluções por desistência, por isso, o cliente deve ficar muito atento aos requisitos do produto antes do fechamento e pagamento do pedido. Caso o problema seja de avaria ou não conformidade com o produto, segue prazo para devolução: O prazo para devolução da compra do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Cancelamentos: Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.