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Políticas da loja

Política de Troca e Devolução - Artes Digitais 1. Sobre os produtos Os produtos vendidos em nossa loja são 100% digitais e consistem em templates editáveis no Canva para menus digitais e artes A4 para cardápios. Não há envio de produtos físicos. Após a confirmação do pagamento, você receberá um link para acessar e editar sua arte diretamente no Canva e também receberá junto com o link, instruções (tutorial) de como utilizar a arte no CANVA 2. Cancelamento e Reembolso De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantimos o direito de arrependimento em até 7 dias após a compra para produtos digitais, desde que o arquivo não tenha sido acessado ou editado. Caso deseje solicitar o reembolso dentro desse prazo, entre em contato conosco. Após o acesso ao template, não poderemos realizar o reembolso, pois o produto já foi disponibilizado. No entanto, estamos à disposição para ajudar caso haja problemas técnicos ou dificuldades com o arquivo. 3. Trocas e Ajustes Não realizamos trocas de artes após o envio do link de acesso ou envio de arquivos digitais. Se houver algum erro no arquivo ou no envio do link, faremos a correção sem custo adicional. Pequenos ajustes na arte podem ser solicitados dentro de 24 horas após a compra. Para alterações personalizadas, consulte-nos sobre possíveis taxas adicionais. 4. Prazo para Cancelamento do Pedido Se o pagamento foi realizado, mas o link do produto ainda não foi enviado, o cliente pode solicitar o cancelamento do pedido dentro de 24 horas após a compra. Para isso, basta entrar em contato conosco informando o número do pedido. Caso o link já tenha sido enviado, o cancelamento não será possível, seguindo nossa política de reembolso. 5. Problemas com o Acesso Se houver dificuldades técnicas para acessar o template no Canva, envie-nos uma mensagem informando o problema para que possamos ajudar. Certifique-se de estar utilizando um e-mail válido e ter uma conta gratuita ou paga no Canva. 6. Direitos de Uso As artes adquiridas são para uso comercial ou pessoal, mas não podem ser revendidas, redistribuídas ou compartilhadas com terceiros. A edição das artes é de responsabilidade do comprador. As imagens, fontes e elementos utilizados nos templates são do próprio Canva e seguem suas políticas de uso. Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, estamos à disposição para ajudar! 7. Prazo de produção e envio Para template CANVA o prazo de entrega é de 48 horas após a aprovação do pagamento. (exceto domingos e feriados nacionais) O prazo pode ser antecipado para 24 horas após a aprovação do pagamento. (exceto domingos e feriados nacionais) 8. Meios de pagamento aceitos Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, pix e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes sem juros, desde que tenha no mínimo R$ 30 cada uma delas. 9. Bônus e produtos digitais gratuitos Qualquer bônus vinculado a um produto digital (template) será disponibilizado somente a partir do 8º dia da data da efetivação do pagamento.