Recebi. Muito obrigado.Ver detalhes da avaliação
Avaliações da loja (1535)
TEF Design
Jacareí - SPDesde 2013
Ótimo produto. Chegou ok.Ver detalhes da avaliação
Produto chegou quebrado, a madeira veio numa cor diferente da que pedi, a vendedora entrou em contato, pediu para aguardar o recebimento do novo material e sumiu!
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Sra. Renata,
Bom Dia!
Tudo bem?
Quando comprou conosco perguntou se tínhamos madeira mais clara comparado ao produto do anúncio.
Lhe enviamos a imagem de um produto em pinus, e a Sra. informou que poderia ser nesse tom, ou seja, não enviamos diferente do combinado.
De fato o produto enviado chegou avariado, conforme foto que nos enviou.
Lhe demos a opção de lhe devolver o dinheiro ou confeccionar outro produto.
A Sra. optou pela confecção de um novo, na mesma cor do produto do anúncio.
Lhe informamos que não tínhamos o material em estoque, e também não tinha em nossa cidade, que precisaríamos comprar em São Paulo.
Em nosso último contato informamos que a Sra. deveria já estar para receber o novo produto.
Não tínhamos conhecimento de que não havia recebido ainda, soubemos agora com sua avaliação, pois não nos informou.
Todas as vezes que nos enviou mensagem lhe respondemos, não sumimos.
Já lhe enviamos mensagem solicitando os dados para que possamos fazer o reembolso.
Desde o primeiro atendimento a vendedora foi super atenciosa. Respondia as perguntas rápido e fizeram o produto exatamente como pedi. O produto é bem feito e veio bem embalado.Ver detalhes da avaliação
muito bem feito. Recomendo!Ver detalhes da avaliação
Ficou perfeito no quarto do meu filho! Material de ótima qualidade! Chegou no prazo máximo informado!Ver detalhes da avaliação
Produto de boa qualidade!Ver detalhes da avaliação
Chegou no prazo, e o material de boa qualidade.Ver detalhes da avaliação
Muito bom!Ver detalhes da avaliação
Conforme anunciadoVer detalhes da avaliação
A prateleira é bem bonita. Tive apenas um imprevisto com a transportadora na primeira entrega, porém tive todo o suporte da loja no envio de outro produto.Ver detalhes da avaliação
Compra excelente! Empresa séria! Cunpre prazo e material de qualidade.Ver detalhes da avaliação
Excelente produtoVer detalhes da avaliação
Chegaram bem embaladas. Produto bem feito, como foi solicitado.Ver detalhes da avaliação
Excelente qualidade!Ver detalhes da avaliação
ÓtimaVer detalhes da avaliação
Ótima qualidade e acabamento. Comprei na cor verde 2, gostei bastante.Ver detalhes da avaliação
Vendedor muito atencioso.. pedido chegou no prazo!Ver detalhes da avaliação
O produto em si é bonito, entretanto demora uma vida para fazerem, enviarem e virem montar.. por isso é só se tiver tempo e.o acabamento foi bem mal feito tirei fotos parece até que não tiveram tempo hábil para fazer.
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Sra. Gabriela,
O prazo para produção consta no anúncio e foi informado desde o início, foi entregue montado e na data informada, ou seja, de acordo com o combinado.
Quanto o acabamento, sim nos enviou foto, mas o acabamento é dessa forma, não trabalhamos com pintura, é acabamento de lima de marcenaria, raramente temos avaliação negativa sobre acabamento, somente elogios, é uma pena não ter lhe agradado.
Em momento nenhum nos informou a sua insatisfação, que poderíamos ter resolvido.
Por aqui não nos importa apenas vender, e sim deixar os nossos clientes satisfeitos.
O atendimento é perfeito! A Carolina super atenciosa. O problema foi o tempo de entrega que, além de longo, atrasou mais 10 dias....
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Sra. Isabela,
Ficamos felizes que tenha ficado satisfeita com nosso atendimento.
Sim, de fato, o prazo para entrega foi maior que o previsto, devido a demanda (por conta da pandemia) tanto os Correios, quanto as transportadoras, em alguns casos, o prazo está ficando maior que o previsto, em outros a entrega está sendo mais rápida do que era o considerado normal, e dentro desse período lhe demos o suporte acompanhando e informando o status da entrega.
Pedimos desculpas pelo ocorrido!
