Foi enviado com atraso, portanto chegou após o natal e minha filha ficou sem o presente. Não veio na estampa combinada.
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Boa tarde Vanessa! Enviamos com mais de 20 dias úteis antes do Natal, infelizmente houve sim um atraso na entrega por conta da demanda dos correios nestas datas específicas. E este fato não depende de nós, infelizmente, mas estamos buscando outra opção de envio de nossas encomendas para termos outra opção também durante esta época do ano. Ficamos muito tristes com o ocorrido,mas espero que você compreenda a limitação de nossas ações visto que estamos falando de um serviço terceirizado. Com relação a estampa, todas as nossas mensagens trocadas para acertamos os detalhes da sua encomenda ficam gravadas no sistema. Peço a gentileza a você que me envie a foto do produto para que possamos averiguar se houve este engano, caso positivo, sempre fomos muito claros na nossa política de troca, você tem o direito de trocar o produto ou devolveremos o valor gasto. Desculpa estou enviando estes detalhes por aqui, pois não houve nenhuma manifestação de desejo de troca da sua parte. Reintero que estou disposta a esclarecer e resolver qualquer equívoco para que nossos clientes tenham sempre um produto personalizado e de qualidade.
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vanessa tanski
responder o quê? Sim, os correios atrasaram, mas voc~es enviaram com bastante atraso. Pode revisar suas mensagens, pois inclusive você disse que enviou com atraso, pois teve dificuldade de achar a estampa de bandeirinha. Mas, não veio nem com a de bandeirinha e nem com a da foto.
