FRETE: O cliente ao enviar o pedido está contratando os serviços de entrega dos Correios, que é responsável pelos prazos e entrega. Nós damos toda assessoria necessária e assim que o produto é enviado o Elo7 manda um e-mail com link para rastrear. ENDEREÇO DE ENTREGA: O cliente é responsável pelas informações corretas do endereço de entrega do produto, pois as etiquetas já saem automaticamente com o endereço informado pelo mesmo. Caso o cliente informe o endereço errado ou faltando alguma informação que impossibilite a entrega e a encomenda retornar, será reenviada, para endereço correto com os custos pagos PELO CLIENTE. TENTATIVAS DE ENTREGA PELOS CORREIOS: Pedimos que fique alguém no endereço de entrega para receber a encomenda sentregue pelo Correios. Após 3 tentativas de entrega a encomenda retornará para a agência dos Correios onde permanece por 1 semana para ser retirada pelo cliente, depois desse prazo ela é enviada para o remetente ( para a loja). Para reenvio, o frete será pago PELO CLIENTE. TROCA : O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento da entrega para fazer a devolução. A troca/ devolução só será feita se o produto estiver nas mesmas condições que foi enviado, ou seja: sem sinais de uso, sem cheiro de perfume, limpo, embalado, exatamente da mesma forma que foi enviado (temos filmagens do produtos para comprovação). ARREPENDIMENTO: Caso a devolução seja por arrependimento, no momento da entrega recuse o pacote que o Correio devolve sem custo. Se o pacote foi entregue, o cliente tem até 7 dias corridos (a partir da data da entrega) para manifestar o arrependimento e efetuar a devolução do pacote. A devolução só será feita se o produto estiver ainda embalado. ROUBO DE ENCOMENDA: Os nossos produtos são enviados com seguro. Caso a encomenda seja roubada durante o transporte, os Correios devolvem todo o dinheiro referente ao valor do produto depois de 30 dias corridos. Somente após esse período o cliente receberá estorno pelo produto, ou, se preferir, um produto novo. NÃO EFETUAMOS TROCA DE PRODUTOS: PERSONALIZADOS NA PROMOÇÃO FEITOS SOB MEDIDAS COM DANOS FEITOS PELO CLIENTE COM SINAL DE USO OU MAU USO PELO CLIENTE QUALIDADE GARANTIDA: Todos os nossos produtos passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio e são relacionados e filmados, com isso garantimos que não terá defeitos. QUALIDADE DE MATERIAL: Todos os produtos são confeccionados com material de ótima qualidade, com fios de algodão, fibra de bambu, acrílico ou qualquer outro material característico da peça e com isso garantimos desde que o cliente tenha os cuidados necessários com a lavagem e uso tera uma peça que não deforma, não faz bolinha, não mancha na lavagem terá una peça impecável. ORIENTAÇÕES PARA CONSERVAÇÃO DA PEÇA DE CROCHÊ: NA HORA DE LAVAR: Lave as peças somente manualmente (a lavagem na máquina de lavar deformar a peça ) com água fria e delicadame. Lavar com sabão neutro ( sabão em pó é agressivo demais para as fibras delicadas do crochê). Não deixe a peça de molho. Não use alvejante Não torcer a peça, apenas espremer para tirar o excesso de água. NA HORA DE SECAR:0 É preciso ter muito cuidado cuidado; não use prendedores, pois eles de formam a peça, o correto é estendê-la em uma superfície horizontalmente. Seque suas peças à sombra e/ou vento ( nunca em secadora e/ou sol pois danificam as fibras da peça). COMO GUARDAR: Guarde as peças sempre dobradas e não PENDURE em cabides, assim não correrá risco deformá-las. SEGUINDO ESSAS ORIENTAÇÕES A SUA PEÇA DE CROCHÊ NÃO DEFORMA, NÃO ENCOLHE, NÃO FAZ BOLINHA , NÃO MANCHA E NÃO SOLTA TINTA. TECENDO ENCANTO
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução