Tê Ateliê

Políticas da loja

PERSONALIZAÇÃO A escolha de estampas de produtos sob encomenda é feita após a conclusão do pedido. Serão encaminhadas de acordo com a preferência do cliente. Caso o cliente queira alguma estampa específica, pedimos o favor de consultar antes de fazer o pedido. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO O prazo de produção varia de acordo com cada produto e quantidade de pedidos, e é contado a partir da confirmação do pagamento. Os produtos disponíveis à Pronta Entrega serão enviados em até 5 dias úteis, mediante a confirmação do pagamento. ***Não nos responsabilizamos por atrasos e problemas provenientes dos correios.*** TROCAS E DEVOLUÇÕES Caso tudo esteja correto, o produto não poderá ser devolvido ou trocado. Se foi feito como você pediu, em relação ao modelo ou cores, não haverá troca. Podem ocorrer variações de tamanhos e cores. REENVIO DO PRODUTO Caso o correio devolva o seu pedido (endereço incompleto, número errado, três tentativas e impossibilidade de entrega, etc.) o reenvio só será feito mediante à nova compra. PRAZO DE RESPOSTA - O horário de atendimento é de segunda a sexta das 09h às 18h, e as mensagens serão retornadas em até 48 horas. Não há expediente aos finais de semana, feriados e emendas. CANCELAMENTO: Pedidos feitos e não pagos, serão cancelados em até 3 dias. Pedidos urgentes: consultar se há possibilidade de redução do prazo envio.