TayArt Personalizados

Políticas da loja

Bem-vindo(a) à TayArt Personalizados É um prazer ter você por aqui! Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, feitos com carinho e atenção aos detalhes, para tornar cada celebração ainda mais especial. Antes de finalizar sua compra, pedimos que leia com atenção nossa Política da Loja. Dessa forma, garantimos uma experiência clara, segura e transparente para todos. Horário de atendimento Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h. Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas em até 24h úteis. Em caso de contato aos finais de semana, responderemos no próximo dia útil. Prazo de produção e envio Nosso prazo de produção varia de 7 a 20 dias úteis, de acordo com o tipo e quantidade de produtos. A contagem tem início após a confirmação do pagamento e o envio dos dados de personalização. Importante: Informe a data da festa no momento da compra, para verificarmos a disponibilidade de entrega dentro do prazo. O prazo de entrega dos Correios depende da modalidade escolhida (PAC ou SEDEX) e é acrescido ao prazo de produção. Em caso de imprevistos na produção, entraremos em contato prontamente. Personalização Produzimos conforme a arte exibida no anúncio, alterando apenas o nome e a idade da criança. Se quiser um tema diferente, criamos com alegria ? sem custo adicional pela criação da arte. Após o pagamento, envie as seguintes informações: Nome do aniversariante Idade Data da festa (usada apenas para organização interna) Importante: As artes são exclusivas da TayArt. Não vendemos arquivos digitais, exceto convites digitais. Montagem e acabamento As caixas são enviadas coladas e semi montadas ? prontas para uso, bastando abrir e fechar o fundo. Caixas especiais (como modelo luxo ou shaker) podem ser enviadas completamente montadas, conforme indicado no anúncio. Pagamento e envio A produção tem início somente após a confirmação do pagamento e o envio completo das informações de personalização. Certifique-se de preencher corretamente o endereço e CEP. Não nos responsabilizamos por atrasos ou erros dos Correios. Caso o produto retorne por erro de endereço ou ausência no local da entrega, será necessário o pagamento de um novo frete. Se o cliente não quiser pagar o novo envio, os produtos serão descartados. Exceto em casos de erro da loja, não realizamos reembolsos nessas situações. Trocas e cancelamentos Trocas: Por se tratar de um produto personalizado, não realizamos trocas após a produção e entrega, exceto em casos de erro por parte da loja. Nesse caso, faremos a substituição sem custos. Cancelamentos: Antes do início da produção: reembolso integral. Produção iniciada, mas ainda não enviada: reembolso de 30% (o restante cobre os materiais). Pedido já enviado: não haverá reembolso, salvo em erro da loja. Reclamações serão aceitas somente dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. Verifique todos os itens ao receber sua encomenda. Informações atrasadas e responsabilidade do cliente O não envio dos dados de personalização dentro do prazo pode acarretar atraso na entrega. Se o pedido for enviado após a data da festa por falta das informações necessárias, não será possível realizar o reembolso. Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as regras da Política da Loja. Não aceitaremos reclamações posteriores por descumprimento dessas orientações. Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar! TayArt Personalizados ? Personalizando amor em papel.