Políticas da Loja - Taya Natural - Produtos naturais e artesanais de autocuidado e Bem-Estar. Prazos de Produção e Entrega: Nossos produtos são cuidadosamente elaborados em um prazo de produção de 3 dias corridos. O tempo estimado para entrega pode variar com base na localização, com um prazo adicional de envio. Faremos o nosso melhor para assegurar que sua encomenda chegue até você o mais rápido possível. As encomendas para um determinado tipo específico de sabonete que não tivermos em estoque, podem levar entre 30 e 45 dias pois sabonetes necessitam passar pelo período da cura. Política de Personalização: Oferecemos opções de personalização para alguns produtos. Entre em contato conosco para discutir suas necessidades específicas. A personalização pode afetar os prazos de produção e entrega, e detalhes serão fornecidos durante a comunicação. Reservas e Desistências: Aceitamos reservas por até 48 horas. Se você desejar cancelar sua reserva, por favor, nos informe dentro deste período. Reservas não garantem a disponibilidade imediata de um produto. Prazo para Concretização do Pedido: O pagamento do pedido deve ser efetuado no momento da compra. Caso o pagamento não seja recebido em até 48 horas, o pedido será cancelado. Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos: Respondemos a consultas e atualizamos o status dos pedidos em até 24 horas. Durante a produção, forneceremos atualizações sobre o progresso do seu pedido, incluindo envio e rastreamento. Tipos e Prazos de Frete: Oferecemos opções de frete padrão e expresso. Os prazos de entrega variam de acordo com a localização. Informações detalhadas sobre os prazos e custos de frete serão fornecidas durante o processo de compra. Meios de Pagamento: Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, transferências bancárias e pagamento digital - via PIX. Detalhes de pagamento serão fornecidos no momento da compra. Valor Adicional para Presente: Oferecemos a opção de embrulho para presente por um valor adicional. Na categoria presentes você deve escolher o acabamento e nos enviar uma mensagem para fazermos a composição. Politica de troca e devolução: A satisfação dos nossos clientes é de extrema importância para nós. Caso você não esteja totalmente satisfeito(a) com sua compra, oferecemos uma política de troca e devolução sujeita às seguintes condições: 1. Embalagens Abertas: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com embalagens abertas. Para garantir a segurança e a qualidade dos nossos produtos, apenas aceitaremos trocas ou devoluções de itens ainda selados em sua embalagem original. 2. Produtos Não Utilizados: Somente produtos não utilizados serão elegíveis para troca ou devolução. Se um produto foi aberto, testado ou utilizado de qualquer forma, não poderá ser devolvido ou trocado por motivos de higiene e segurança. 3. Prazo de 7 Dias para Entrar em Contato: Caso você deseje solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco dentro de um prazo de até 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, não poderemos aceitar solicitações de troca ou devolução. 4. Condição do Produto: O produto devolvido deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações. Certifique-se de embalar o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte de devolução. 5. Reembolso: No caso de devolução aprovada, o reembolso será processado por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O valor reembolsado será o valor pago pelo produto, excluindo eventuais custos de frete. 6. Taxas de Envio: As taxas de envio originais não serão reembolsadas e o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto seja recebido com defeito ou tenha ocorrido um erro no envio. Entre em contato conosco para iniciar o processo de troca ou devolução. Forneceremos as instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução e quais informações são necessárias para o processamento adequado. Reservamo-nos o direito de recusar uma troca ou devolução se as condições acima não forem atendidas. Nossa equipe estará disponível para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais ou fornecer assistência durante o processo. Agradecemos por sua compreensão e colaboração. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação ao adquirir nossos produtos. Garantia e Outros Esclarecimentos: Garantimos a qualidade de nossos produtos. Caso encontre algum defeito, entre em contato conosco para avaliação e resolução. Para mais esclarecimentos, consulte nossos Termos e Condições em nosso site.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução