PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Os nossos produtos são artesanais e produzidos no momento da sua compra. Isto é, cada produto é produzido especialmente para o seu pequeno. Assim, os prazos de produção variam conforme o produto, mas nunca excederão 45 dias úteis. É importante reforçar que o prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. FORMAS DE PAGAMENTO Aceitamos pagamentos através de cartão de crédito e boleto bancário. PRAZO DE RESPOSTA Usualmente entramos em contato imediatamente, porém, em alguns casos excepcionais podemos levar um tempo máximo de 24hs para responder. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Nosso prazo de cancelamento é de 5 dias úteis caso não haja confirmação para o pedido. SERVIÇO DE ENTREGA Nossas entregas são realizadas pelos Correios. Por esse motivo, não é possível agendar data e período de entrega. Caso a encomenda volte à nossa central de distribuição por endereçamento incorreto por parte do comprador, será cobrada uma nova taxa de postagem. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega decorrentes de problemas de força maior, como greves, acidentes e fenômenos naturais. Não nos responsabilizamos por danos causados pelo transporte. Nesse caso, para que a transportadora seja responsabilizada sugerimos a abertura da embalagem diante do entregador no ato da entrega e a recusa da mercadoria em caso de qualquer dano, nesse momento deverá nos informar o ocorrido imediatamente por mensagem. MONTAGEM DOS PRODUTOS Desenvolvemos móveis de encaixe e fácil montagem que não necessitam de serviço de montagem. E para orientar nossos clientes, todos os móveis são acompanhados de um manual de instrução de como realizar a montagem. Mas se ainda assim houver alguma dúvida sobre o processo de montagem, por favor, entre em contato conosco. TROCAS E DEVOLUÇÕES A TATO isenta-se da obrigação de cancelar a compra de qualquer produto que tenha sido fabricado sob encomenda, entendendo por encomenda qualquer item que tenha suas características, como cor e dimensões, definidas pelo CLIENTE. Nesse caso não se aplica o direito de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor conforme orientação da Procuradoria de Proteção e Defesa do Consumidor - PROCON: Titulo: 001 - QUANDO O FORNECEDOR TRABALHA COM PRODUTOS SOB ENCOMENDA, É OBRIGADO A ACEITAR A DESISTÊNCIA DO CONSUMIDOR? O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor a aceitar a desistência após a realização do negócio. Importante que o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo para entrega. Cabe ao fornecedor cumprir a oferta, caso contrário, o consumidor poderá rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga, nos termos do artigo 35, III do CDC. FONTE: http://www.procon.sp.gov.br/dpe_respostas.asp?id=32&resposta=263 Trabalhamos com amor e dedicação para estimular o desenvolvimento dos seus pequenos!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução