Tati Goch

Políticas da loja

Seja bem-vindo(a) à loja Tati Goch! Aqui, cada peça é feita manualmente com muito carinho, dedicação e atenção aos detalhes. Valorizamos a exclusividade e qualidade dos produtos, sempre prezando por um acabamento impecável e materiais selecionados. Ao comprar conosco, você está adquirindo uma peça artesanal e única. NOSSOS PRODUTOS Todos os produtos são confeccionados artesanalmente por Tati Goch. Por serem feitos à mão, podem apresentar pequenas variações em relação às fotos dos anúncios. Os produtos personalizados são feitos conforme as informações fornecidas no pedido, por isso pedimos que todos os detalhes sejam definidos com clareza antes do início da produção. TROCAS E DEVOLUÇÕES Produtos Personalizados: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, conforme artigo 49 do CDC, que abre exceção para itens feitos sob encomenda. Alterações após o início da produção, que não foram previamente acordadas, poderão gerar cobrança adicional. Produtos Não Personalizados (Pronta Entrega): O consumidor tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a desistência da compra (direito de arrependimento). O produto não pode apresentar sinais de uso e deve estar em perfeitas condições. A devolução será aceita mediante o envio do produto por conta do comprador, e o reembolso será de 80% do valor pago, excluindo o valor do frete. O reembolso será realizado somente após o recebimento e conferência do produto devolvido. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento. Esse prazo varia conforme o modelo e está especificado no anúncio. Encomendas especiais ou grandes quantidades terão prazo previamente acordado com a artesã. Produtos de pronta entrega serão postados em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento. FRETE O envio é feito via Correios (PAC ou SEDEX), e o valor é de responsabilidade do comprador. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, ausência do destinatário, ou endereço incorreto informado no pedido. Certifique-se de preencher corretamente seus dados para evitar contratempos. GARANTIA Garantimos a confecção no prazo anunciado ou conforme combinado. Trocas só serão realizadas em caso de defeito de fabricação, comprovado por foto ou vídeo enviado em até 48h após o recebimento do pedido. Não garantimos prazos de entrega dos Correios, pois esse serviço é externo à loja. CONTATO Se tiver dúvidas antes de finalizar sua compra, entre em contato conosco. Será um prazer atender você! Obrigada por apoiar o trabalho artesanal. Boas compras! Tati Goch