Tudo Certo Amei!Ver detalhes da avaliação
Ficou lindo! no prazo, recomendo!
Avaliações da loja (2458)
Tati Arts Festas
São Paulo - SPDesde 2016
Os baldinhos são fofinhos, coloridos como descrito. Mas fiz a compra no.final de março e recebi no começo de Maio. Então sugiro uma compra MUITA antecipação!Ver detalhes da avaliação
Gostei do produto,mas até chegar achei o processo cansativo de ter que ficar cobrando a arte, ou quando chegaria,mas deu certo não foi com um tempo super folgado mas deu certo.
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Oi Sara como sabemos que outros clientes leem as avaliações para levar em consideração a compra achamos legal deixar registrado aqui nosso feedback também. Seu pedido do dia da confirmação do pagamento a entrega na sua casa foram 8 dias úteis. Um tempo abaixo do que nosso tempo de produção que são 15 dias úteis + tempo de transporte ou data da festa. Sim aceitamos encomendas emergências, e cumprimos a entrega que chegou até antes para fazer a montagem dos itens.
Adorei o pedido! Veio certinho como encomendado!! Superou as expectativasVer detalhes da avaliação
Enviou com o máximo de urgência, ajudando no meu prazo!!Ver detalhes da avaliação
Super indicado!
Superou completamente meu medo e as expectativas, tudo extremamente perfeito !Ver detalhes da avaliação
Adorei os adesivos são lindos e de boa qualidade, super recomendo.Ver detalhes da avaliação
Adorei meu pedido!! A arte do produto ficou muito linda! Recomendo! ??Ver detalhes da avaliação
Uma avaliação negativa não significa que fui prejudicada pela loja, mas sim que minha experiência não foi positiva.
Vamos começar pelo fato de que, eu já havia avaliado negativamente a loja, e recebi uma ligação pedindo que tivesse empatia e retirasse o comentário negativo, pois o elo7 segundo a vendedora, bloqueava a venda dela, bom se isso é verdade ou não, eu não sei, mas eu mandei um e-mail para o suporte questionando as consequências de uma avaliação negativa e eu tive outro tipo de resposta, então eu me sinto coagida, e volto atrás e refaço agora essa avaliação que é meu direito.
O que fez a minha experiência ser ruim nesta loja foi o fato de não ter prazos definidos, a vendedora alega que na política da loja tem, e eu fui ler, só que eles ficam bem vagos, ela pode enviar a arte no primeiro dia, ou no último da entrega. Quando questionei pelo chat que estava preocupada o que eu gostaria não era passar na frente do cronograma da loja como foi me explicado por telefone, eu queria um retorno do tipo " estamos dentro do prazo, enviaremos a sua arte para aprovação em até x dias, ou até o dia tal" e não foi isso que ocorreu, e a impressão que ficou como disse foi de atraso ou esquecimento do pedido, pois na segunda cobrança queriam resolver tudo no mesmo dia.
Após toda essa confusão que poderia ser minimizada, fui procurar os comentários das avaliações e percebi que este problema de comunicação não foi só comigo, e que a vendedora alega que como recebi no prazo não fui prejudicada, como se só isso fosse importante em uma venda.
O cliente nem sempre tem razão, mas pelo que eu li isso é recorrente, então seria um ponto para a loja se atentar, mas parece que é difícil de reconhecer as críticas, além de me sentir pressionada a tirar a minha avaliação negativa eu tive que escutar que "meu filho depende disso"...."por conta da pandemia..." SIM, eu também sou atônoma, eu tbm tenho um filho, e eu tbm sofri na pandemia, e eu NUNCA dei esse tipo de justificativa.
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Toda empresa tem acertos e erros. Quando erramos tentamos corrigir para tudo sair certo e não impactar a festa de ninguém, e este não foi o caso da sua encomenda.
Cade que vc está reclamando do nosso produto? Cade que vc está reclamando que não recebeu a tempo da festa. Você está reclamando do nosso modo de trabalhar mais cada empresa tem seu modo. Em nenhum momento corremos temos tudo em sistema, mais como vc sinalizou que queria receber, ansiedade vimos que vc estava em sp e conseguimos te encaixar para ter sua entrega adiantada. Poxa vc cobra entrega e não gostou de receber antes?
O próprio elo7 nos orienta entrar em contato com cliente quando ele passa do limite em sua avaliação para negociar. Agora se vc é uma ex papeleira e teve suas dores e não segue na área não é motivo para sair chutando o balde e prejudicando o serviço de outras pessoas.
Quando temos erros e o cliente expõe de forma educada sim levamos em consideração. Agora esta avaliação cheia de amarguras por problemas pessoais do cliente realmente não posso levar em consideração.
Se de 10 avaliações eu tiver 1 - 2 negativas normal né sou uma empresa posso agradar como não. Agora quando eu tiver 10 vendas e 6 foram negativas ai tem algo errado concorda? Faça a porcentagem de positivas e negativas que tenho e exponha aqui por favor já que vc tem tanto livre para correr atras de tantas informações.
O cliente tem o direito de avaliar, e eu tenho o direito de responder sou educada com todos clientes até o limite que sou tratada como. Demora em resposta acontece pelo fluxo de trabalho mais não impacta o envio e entrega do cliente. Te desejo felicidade
Recebi tudo certinho! Atendimento ótimo!Ver detalhes da avaliação
Tudo lindo e bem caprichado ??Ver detalhes da avaliação
Ótima impressão, veio conforme descrição. Um pouco demorado para responder no chat sobre a data de envio e rastreio.Ver detalhes da avaliação
Chegou tudo direitinho e ainda melhor do que o esperado.Ver detalhes da avaliação
Adorei.Ver detalhes da avaliação
Amei!!Ver detalhes da avaliação
Produto de boa qualidade. A vendedora demorou um pouco pra responder umas perguntas mas envio tudo no prazo.Ver detalhes da avaliação
Chegou tudo certinho.Ver detalhes da avaliação
Gostei !Ver detalhes da avaliação
Chegou tudo certinho. Muito bomVer detalhes da avaliação
Vendedora muito querida, e chegou no prazo.Ver detalhes da avaliação