** Antes de efetuar a sua compra, pedimos gentilmente que leia atentamente todas as informações aqui presentes. Lembramos que após efetuado o pedido, você estará concordando com todos os termos e os mesmos servem como um contrato para ambas as partes ** SOBRE O PEDIDO: *Pedidos abertos há mais de 03 dias sem pagamento serão cancelados. *Nem sempre tenho todos os temas já produzidos. Entre em contato para que eu possa ver a possibilidade de confecção do que você precisa! *Para mais segurança, é sempre bom fazer o pedido com uma boa antecedência. *Por ser um trabalho manual, as peças poderão ter pequenas diferenças. Nenhuma peça é igual à outra. *Deixe especificado com muito detalhe os itens que quer personalizar porque depois de pronto as alterações não serão possíveis. Biscuit: Poderá ser alterada na peça: cor da pele, cor do cabelo e nome (quando couber) Qualquer outra mudança, por favor, entre em contato antes de efetuar o pedido. Papelaria Personalizada: Poderá ser alterado nome e idade. Feltro: Somente pequenas alterações que deverão ser acordadas entre as partes antes de efetuar o pedido. *Verifique e certifique-se do tamanho do produto. Use uma régua para projetar o produto antes de comprar. Podem variar pequenas medidas. Se ainda tiver dúvidas quanto ao tamanho, entre em contato. *Após o início da confecção, não é possível a alteração do pedido. *O acréscimo de produtos ao pedido já efetuado deve ser previamente combinado para que seja verificada a disponibilidade de datas. Os ajustes de valores serão feitos conforme combinado entre as partes *Todos nossos produtos vão com a divulgação da loja. *Não nos responsabilizamos se produtos personalizados (e outros) forem expostos ao tempo (umidade, sol, chuva, outros) pelo cliente e estragarem. SOBRE O PRAZO: *Por se tratar de um trabalho manual, leva-se tempo, portanto, certifique-se do prazo de produção e feche seu pedido bem antecipadamente, pois o prazo de confecção será rigorosamente seguido e contado a partir da data de autorização do pagamento. Prazos alternativos poderão ser atendidos apenas quando consultados previamente e quando da disponibilidade de agenda. *Nossos produtos são enviados pelos Correios, por favor, lembre-se de acrescentar o prazo deles ao prazo de confecção para que não ocorra inconvenientes e atrasos na entrega. *Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios dos correios. SOBRE O FRETE: *O frete é pago pelo cliente. *O código de rastreio será sempre informado quando a encomenda for postada, porém, não verifico a entrega, a verificação e o acompanhamento da entrega são por conta do cliente. *Não nos responsabilizamos por dados errado no endereço de entrega informado pelo cliente. Caso seja necessário o reenvio dos produtos, o frete deverá ser pago novamente. *Se for do interesse do cliente, existe a opção de retirar o pedido no ateliê com data e hora agendada. SOBRE TROCA E DEVOLUÇÃO: *Não nos responsabilizamos por produtos que cheguem danificados devido ao descuido da empresa responsável pelo frete. Usamos embalagens resistentes e todos os produtos são embalados adequadamente para maior proteção no transporte. *Dificilmente (muito raro mesmo) acontece de alguma peça de biscuit chegar danificada, caso aconteça, entre em contato para lhe darmos dicas de como resolver, as vezes basta apenas colar, ou ajustar algo que pode ter soltado devido ao transporte dos correios. *Não aceitamos devoluções nem trocas justamente por ser um trabalho manual/personalizado, mas você pode ter a confiança de que receberá um trabalho bem feito com muito carinho. Caso haja algum problema, me contate que farei o possível para resolver e não deixo de lhe responder. *Não nos responsabilizamos se produtos personalizados (e outros) forem expostos ao tempo (umidade, sol, chuva, outros) pelo cliente e estragarem. Agradeço a atenção e esperamos que sua compra seja bem sucedida! Se ainda tiver dúvidas não hesite em entrar em contato. Att,. Cônsoli Ateliê.
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