Tata Crochê Ateliê

Políticas da loja

Seja muito bem-vindo(a)! Cada peça aqui é tecida à mão, com muito carinho e dedicação. Para que sua experiência seja perfeita, preparei algumas informações importantes: 1 - O Diferencial do Nosso Crochê Cada ponto é único! Por ser um trabalho artesanal, pequenas variações de tamanho podem ocorrer, e as cores podem sofrer leves alterações conforme o lote do fio ou a configuração da sua tela. É isso que torna sua peça exclusiva! 2 - Prazos de Produção e Entrega Peças sob encomenda: O prazo de produção está indicado na descrição de cada produto. Ele começa a contar logo após a confirmação do pagamento. Pronta entrega: Sua encomenda será postada com todo carinho em até um dia útil. Dica: O prazo total que você vê no frete já soma o meu tempo de produção + o tempo de transporte. 3 - Personalização Quer uma cor diferente ou um tamanho específico? Adoro desafios! Entre em contato pelo chat antes de fechar o pedido para conversarmos sobre as possibilidades e prazos. 4 - Pagamento e Reservas Aceitamos pagamentos via Pix, Boleto e Cartã de crédito Pedidos não confirmados em até 48 horas serão cancelados para que os itens voltem ao estoque (caso de itens pronta entrega), mas você pode refazer a compra quando quiser! 5 - Atendimento Próximo Qualquer dúvida, é só me chamar! Respondo às mensagens em até 12 horas. Vou te manter atualizado(a) sobre cada etapa: desde o início da produção até o momento em que sua caixinha sair para entrega. 6 - Trocas e Devoluções (Respeito ao CDC) Quero que você fique muito feliz com sua compra! Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução (para produtos não personalizados). O item deve estar sem uso e na embalagem original. O frete de devolução é por conta do comprador. Defeitos: Se notar qualquer problema técnico, entre em contato imediatamente para resolvermos da melhor forma (troca ou reembolso). 7 - Cuidados com seu Crochê Para que sua peça dure muitos anos, enviamos junto um Guia de Cuidados. Lembre-se: o crochê ama lavagem manual e secagem à sombra! A garantia não cobre danos por uso indevido ou lavagem incorreta.