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Políticas da loja

Produção Nossos produtos são artesanais e produzidos sob encomenda ou em pequenos lotes. Por isso, o prazo de produção pode variar conforme o item escolhido. Esse prazo é informado na descrição de cada produto e começa a contar após a confirmação do pagamento. Envio Os pedidos são enviados dentro do prazo informado, via Correios ou transportadora disponível no Elo7. O prazo de entrega passa a ser responsabilidade da modalidade de envio escolhida no momento da compra. Trocas e devoluções Por se tratarem de produtos artesanais e, em muitos casos, personalizados, não realizamos trocas por arrependimento após o início da produção. Caso o produto chegue com avaria ou defeito, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos para avaliação. Cuidados com o produto Pequenas variações de cor, aroma ou acabamento podem ocorrer por se tratar de um processo artesanal. Isso não caracteriza defeito, mas sim a autenticidade do produto feito à mão. Atendimento Estamos à disposição para esclarecer dúvidas antes da compra. Recomendamos que o cliente leia atentamente a descrição do produto e, se necessário, entre em contato pelo chat do Elo7.