Como comprar na Tarugo Store: É importante que você leia atentamente as regras e mecânica de compra mesmo que pareça extensa, ok? - Antes de comprar, sempre entre em contato conosco via chat do seu pedido para tirar todas as suas dúvidas. Não efetue o pagamento antes de confirmar se o produto ´´e o que você espera. - No caso de personalizados, após selecionar o produto, nos informe o tamanho, modelo, cor, tema que deseja aplicar e o que pretende inserir na arte (Nome, frases, que tipo de imagens relacionadas ao tema. Informar a finalidade também nos ajuda a entender se você está comprando o produto ideal para sua necessidade (Presente, para eventos, festa familiar, etc). - Ao confirmarmos que o produto realmente atende sua necessidade, vamos estipular se você deseja retirar o produto em mãos (Caso resida próximo a nós) ou se deseja que seja entregue até você calculando o frete diretamente por aqui. Caso deseje que entreguemos o produto, o valor do frete poderá ser calculado no próprio anúncio. Aguardaremos a Elo7 receber seu pagamento para iniciarmos o desenvolvimento da sua arte e produção. O prazo entre confirmação do pagamento e a postagem do produto é de até 15 dias. - Precisamos salientar que, no caso de despacho para entrega, não nos responsabilizamos por atrasos ou má manipulação do produto durante a logística dos correios ou transportadora. Mas vamos armazenar o produto com o máximo de proteção para evitar danos (Principalmente no caso de produtos frágeis como caneca de porcelana ou vidro). Caso o produto chegue avariado, não podemos nos responsabilizar devido ao fato da logística não ser nossa, porém, entre em contato para avaliarmos seu caso e viabilidade de compensação. Mas não prometemos nada, tá. Caso opte por devolver o produto, será feita a devolução de 50% do valor pago. Não fazemos devolução total do valor pago, pois, 50% trata-se do serviço de desenvolvimento da arte, produção e insumos do seu pedido. Algo importante a acrescentar é que as postagens ocorrem somente às segundas e sextas-feiras. - Confirmado o pagamento, no caso de personalização, vamos desenvolver a arte de acordo com sua necessidade. Quanto mais clareza e precisão você tiver ao nos passar sua necessidade, mais rápido e mais preciso será nosso desenvolvimento da arte, aprovação, produção e entrega dentro do prazo. Portanto, pedimos que sejam pedidas no máximo 4 alterações na arte. Assim que aprovada a arte, faremos uma projeção (mockup) de como ficará a arte aplicada no seu produto. Salientamos que o desenvimento da arte acarreta maior tempo para desenvolver, produzir e postar. - No caso de algum eventual imprevisto que atrase o prazo de postagem, vamos informar sempre o status via chat do seu pedido. Geralmente o que gera atrasos é disponibilidade no estoque do fornecedor, pois somos pequenos empreendedores trabalhando por demanda sem grande estoque a pronta entrega. Se já possuirmos esse insumo a pronta entrega é possível que esse prazo seja até mesmo adiantado. Você sempre será informado do andamento da produção e postagem. - Além da opção do pagamento de frete, você terá opção de retirada do produto em mãos caso resida próximo a nós ou a entrega via motoboy como última opção na região da Grande SP, sendo que vamos combinar o prazo de entrega conforme cada opção. Se desejar retirar, vamos combinar um dia e horário confortável para você. - Um detalhe muito importante é que produtos personalizados com nomes ou detalhes igualmente particulares não poderão ser devolvidos ou trocados posteriormente ao recebimento, pois, ele passou pela sua prévia aprovação antes de ser produzido especialmente para você. No caso de devolução de produtos, não será possível devolver o valor total pago, sendo que 50% deste valor corresponderá ao pagamento do serviço de criação e desenvolvimento da arte, valor dos insumos e produção do seu produto. Gostaríamos de lembrar que somos pequenos empreendedores criativos que fazemos produtos de fãs para fãs e dentro de nossas limitações, faremos o melhor pela sua satisfação. É importante que você não tenha nenhuma dúvida em relação a todo esse processo, portanto, no caso de dúvidas, não deixe de perguntar antes de comprar e efetuar o pagamento, ok? Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução