Tarsila Atelie

Políticas da loja

Olá, queridos clientes! Leiam as informações abaixo antes de realizarem suas compras: ** PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO ** - O prazo de produção varia de 15 a 30 dias úteis, variando de acordo com os pedidos já agendados e da quantidade de cada item solicitado. Por esta razão, pedimos aos clientes que consultem os nossos prazos antes de fechar a compra. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios). Todas as peças são feitas manualmente e todas personalizadas para ficar do jeitinho de cada cliente. - Assim que o produto for enviado informamos o código de rastreamento por mensagem. ** FORMAS DE PAGAMENTO ** Para facilitar a compra dos nossos produtos na Internet e agradar nossos clientes, disponibilizamos o pagamento através do Moip, onde você poderá optar pelo pagamento por cartão de crédito e parcelamento, boleto e transferência bancária. Todo o processo de pagamento da sua compra é feito automaticamente pela nossa loja virtual,feito por intermédio do ELO7, que é a nossa plataforma de vendas, inclusive o acesso aos dados para depósito. Seus dados estarão seguros e protegidos! ** FRETE ** O envio é pelo correio via PAC ou SEDEX. Faça o seu pedido para saber a estimativa e consultar se o E-SEDEX está disponível na sua região. * Não nos responsabilizamos por atraso dos correios. ** PRAZO DE RESPOSTA ** - Nosso contato é todo feito por e-mail ou mensagem aqui na loja. Trabalhamos de segunda à sexta, das 8hs às 19hs, e faremos o possível para respondê-la em o mais breve possivél . NÃO TEM EXPEDIENTE AOS FINAIS DE SEMANA E FERIADOS. ** CANCELAMENTO DE PEDIDOS ** - Pedidos feitos, e não pagos, serão cancelados em até 3 dias. OBS: O Site ELO7 não permite a divulgação dos contatos de nossa empresa como telefones e endereço. Por esta razão pedimos a todos os cliente que não insistam pois a administração do site prevê punições aos vendedores que não cumprirem com a regra. Caso queira nos encontrar utilize outros meios de busca de informação. ** TROCAS ** Para que nossa relação seja justa para os dois lados, oferecemos a troca dos produtos a pronta entrega por outro produto a pronta entrega ou a devolução da compra no prazo de 7 dias contando a data de recebimento apontada no site dos Correios. As despesas de retorno do produto, nesse caso, são de responsabilidade de nossos clientes e as taxas cobradas pelo Moip + comissão do Elo7 são descontadas do valor do estorno. Nos dois casos os produtos devem ser entregues sem nenhuma avaria e nas embalagens originais, incluindo as embalagens de segurança e lacres. Não realizamos a troca dos produtos que foram feitos por encomenda, por isso esclarecemos todas as dúvidas para que não haja nenhum imprevisto. O pagamento das compras feitas por encomenda e personalizadas é feito integralmente para início da produção. Em caso de desistência por parte do cliente, esse valor não será devolvido. Normalmente utilizamos o serviço dos Correios para fazer a entrega dos nossos produtos. Caso perceba que sua caixa foi violada ou sofreu algum dano no transporte, recuse o recebimento. Todas nossas encomendas são enviadas com seguro para tentar diminuir qualquer tipo de transtorno. Qualquer dúvida durante a compra ou em relação aos produtos, sobre as encomendas, ou qualquer outra questão, é só entrar em contato com a gente, que nós retornaremos o mais brevemente possível. Se por um acaso você não receber nossa resposta, pedimos que dê uma olhadinha na pasta de Spam, pois o e-mail pode ter ido parar lá por engano. Estamos aqui a disposição para atendê-lo e será muito bom receber o seu contato! Com carinho, Cris Nunes