Informações importantes *Quanto ao produto: As peças são feitas em biscuit(porcelana fria) no estilo fofinho(infantilizados) e trabalhamos com peças para varias ocasiões O biscuit precisa ser mantido longe do sol e da umidade e manuseado com cuidado pois as peças são delicadas Não trabalho com caricaturas humanas , nem humanizados Meu trabalho é artesanal e cada peça é modelada uma a uma Por serem peças artesanais , as cores podem sofrer algumas alterações O artesanato tem essa particularidade ,as peças nunca ficam exatamente iguais mesmo sendo feitas pelo mesmo artesão por serem feitas manualmente A loja se reserva ao direito de alterar peças de decoração ,como strass, pedrarias, laços , fitas ,bases acrilicas de acordo a disponibilidade de estoque Nãp copio peças de outro artesão , pois cada um tem a sua modelagem propria As velas vão com o pavio magico separadas junto com o cartão explicativo para evitar que o pavio quebre no transporte *Quanto ao pedido Ao solicitar um pedido lembre de informar a data do evento Não deixe seu pedido para ultima hora , pois os pedidos são enviados pelos correios e a depender da epoca podem sofrer atrasos Garanta seu pedido com antecedência O prazo de confecção das peças podem variar de 20 a 35 dias "UTEIS" , podendo ser um prazo menor ou maior dependendo da quantidade das peças As peças só são iniciadas após confirmação de pagamento Não enviamos fotos durante a produção das peças, por se tratar de peças manuais e muito delicadas O prazo de produção do seu pedido é contado partir do primeiro dia "UTIL" após a confirmação do seu pagamento Pedidos de peças a pronta entrega são enviados com até 7 dias "uteis" após a confirmação de pagamento Produtos a pronta entrega não podem ser alterados pois já estão prontos Para pedidos personalizados entre em contato para tirar todas as suas duvidas quanto a prazo, e valores O prazo de produção é diferente do prazo de entrega dos correios, o prazo de entrega dos CORREIOS é definido pelos CORREIOS O prazo total do seu pedido é contado assim(prazo de produção +prazo de entrega dos correios) e lembrando que o prazo depende da sua escolha entre pac ou sedex Depois da peça pronta não é permitido alterações Os pedidos que não há confirmação de pagamento em até 2 dias uteis , serão cancelados sem aviso previo As peças são conferidas e embaladas com muito carinho antes do envio Após receber sua encomenda deixe por gentileza uma avaliação em minha loja, pois são elas que dão credibilidade ao meu trabalho *Quanto a entrega O frete é por conta do cliente, sendo SEDEX ou PAC dependendo da sua escolha (sedex sempre é mais rapido e mais seguro) O valor do frete e calculado e gerado automaticamente pelos CORREIOS Tenho a responsabilidade de enviar sua encomenda no prazo correto , da minha parte não haverá atrasos Uma vez entregue aos CORREIOS não me responsabilizo quanto a danos, extravios e atrasos dos CORREIOS Em caso de extravio não arco com as despesas e um novo pedido deverá ser feito Caso a sua caixa chegue danificada abra uma reclamação junto aos CORREIOS O cliente precisa estar ciente de que a responsabilidade de ressarcimento é de responsabilidade dos CORREIOS e não do vendedor Antes de finalizar a compra é importante revisar o endereço , pois não me responsabilizo por endereço errado ou incompleto(passe todas as informações corretas) Caso o produto volte , o cliente precisará pagar um novo frete para reenvio Os pedidos que não tiverem a confirmação de recebimento pelo cliente em até 2 dias "uteis" após o correio confirmar a entrega , o pedido será concluido e finalizado sem aviso previo ***Qualquer duvida entre em contato Desde já obrigada Tarcila Ateliê Artes e Encantos
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