Talita Viana Ferreira

Olá, seja muito bem-vindo (a) ao Meu Ateliê! Seguem abaixo algumas políticas da loja: * Produção artesanal: Como os produtos são artesanais, podem ocorrer pequenas variações no processo de produção e nos materiais, conforme disponibilidade e fabricante (por exemplo, tonalidade das cores, largura de listras, de bolinhas e modelos de estampas). * Prazo de produção: Pode variar conforme cada produto. A contagem do prazo se inicia após a confirmação do pagamento pelo site. Após a confirmação inicio a confecção do pedido que irá respeitar o prazo informado nos detalhes do produto. O prazo informado no produto refere-se a um produto, ou seja, caso seja feito a compra de maior quantidade o prazo de produção irá se estender. A postagem do produto nos correios é feita a partir do próximo dia útil após o término do prazo, podendo ser antecipado caso o produto seja confeccionado antes do término do prazo. * Entrega: Os pedidos são enviados via PAC ou SEDEX, quando disponível para o CEP do cliente (destinatário). Como é um serviço terceirizado, é de responsabilidade dos Correios a gestão da logística, incluindo quantidade de tentativas de entrega. O prazo de entrega é calculado de acordo com o seu CEP e se trata de uma estimativa que pode sofrer variações, conforme as regras dos próprios Correios. Em casos mais raros, existem áreas com restrições de entrega, situação na qual o cliente deverá retirar a encomenda em local próximo estipulado pelos Correios. Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento dos correios para poder acompanhar a localização e entrega de sua encomenda. Verifique atentamente o endereço cadastrado, não nos responsabilizamos por erro no cadastro e caso tenha que reenviar o produto o frete é por conta do comprador * Pagamento: A confirmação leva em média 1 dia útil para cartão de crédito e até 3 dias úteis para o boleto bancário. Não havendo confirmação de pagamento em até 5 dias corridos, o pedido será cancelado. * Trocas e devoluções: As trocas serão realizadas somente se houver defeito na peça. O comprador deverá entrar em contato para verificarmos a melhor forma. * Prazo de resposta: Costumo responder as mensagens dentro de 24 horas, para dúvidas mais comuns ou simples. * Compra de produtos com estampas: Antes de efetuar a compra, gentileza verificar a disponibilidade da estampa, pois a compra do tecido é feita conforme vão chegando pedidos e é necessário verificar se o fornecedor ainda possui a estampa. * Alteração nas cores do produto a pedido do cliente: Farei a alteração das cores conforme solicitado pelo cliente, antes irei enviar por foto as estampas ou cores disponiveis para que seja escolhido. * Alteração nos detalhes do produto a pedido do cliente: O cliente poderá solicitar alterações em algum detalhe do produto conforme seu gosto, porém estes detalhes serão avaliados antes. * Personalização do produto: O comprador deverá informar por mensagem o nome a ser bordado na peça. Qualquer peça poderá ser personalizada sem custo adicional para o cliente.