Políticas da loja
Leiam as informações abaixo antes de realizarem suas compras:
- Pedimos a consulta da agenda antes de sua compra.
- A entrada para início da confecção de seu pedido deverá ser de no minimo 50% do valor total da compra.
- A peça só terá sua confecção iniciada, somente após o pagamento da entrada ou pagamento total confirmado.
- Os pagamentos feitos via depósito ou boleto bancário só iniciaram sua confecção após a compensação dos mesmos. Em hipótese nenhuma será iniciado sua produção antes, mesmo mediante comprovante de pagamento.
- Os pedidos sem meio de pagamento definido serão excluídos em DOIS dias.
- O Envio dos nossos produtos tem um prazo médio de 20 dias úteis (com data confirmada disponível), a partir da compra aprovada.
- Pedidos com URGÊNCIA na confecção e prazos inferiores ao estipulado na descrição do produto, será cobrado uma taxa de 10% sobre o valor para cobrir despesas de horas extras, mesmo pedidos já vigentes em que o cliente queira que envie antes da data combinada. Nesta modalidade de pedido emergencial, será aceito somente frete SEDEX.
- Como fazemos um trabalho artesanal e exclusivo, buscamos reproduzir ao máximo o que está exposto na nossa loja, porém acontece de trabalharmos com materiais que, as vezes, podem vir com tonalidades um pouco diferentes da anterior, ou que sejam necessárias substituições. Sempre que for preciso alguma substituição drástica de material, será avaliado e aprovado pelo cliente.
-Se você se identificou com nosso trabalho e se apaixonou por nossos produtos, fique a vontade para realizar suas compras e lembre-se de fazer seus pedidos com bastante antecedência, pois trabalhamos com prazos relativamente longos para conseguir atender toda a nossa demanda e fazer um trabalho muito bem feito para você.
- PROBLEMAS COM A ENTREGA:
1) Em Caso de Extravio do Produto pelo Correio:
a) Devolução do valor integral da compra (valor do produto + valor do frete) OU
b) Reenvio do produto (com prazo de entrega de 15 dias) sem custo adicional.
2) Em Caso de Atraso pelo Correio:
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios, visto que tal serviço está fora de nosso alcance.
Caso o cliente tenha urgência na entrega, recomendamos que opte pelo envio via Sedex ou que realize a compra com antecedência, principalmente em épocas festivas: pascoa, dia dos namorados, dia das mães e dia dos pais,natal,etc.
3) Em Caso de Destinatário Ausente:
Caso não haja ninguém para receber o pedido, após 3 tentativas, o pacote irá para a
agência dos Correios mais próxima do endereço do cliente, sendo necessário retirar a encomenda na agência dentro de 7 dias corridos. Não havendo a retirada na agência, por normas dos Correios, o pacote volta para a loja. Nessa ocorrência, o cliente deverá pagar um novo frete para o reenvio de seu pedido.
Todos os detalhes relacionados as tentativas de entrega, e o endereço da agência dos Correios para retirada, são informados e ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios usando o código fornecido pela loja assim que o pedido é enviado.
4) Em Caso de Endereço Incorreto ou Incompleto:
Na ocorrência do preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega não nos responsabilizamos se a mercadoria não chegar ao seu destino. Neste caso, será cobrado um novo frete para reenvio do pedido, o que será possível somente após o retorno da mercadoria pelos Correios.
5) Caso em seu rastreamento conste a informação: "Pedido entregue" e você não tenha recebido, entre em contato com o Correios para averiguar quem assinou o recebimento do pedido.
-NÃO ACEITAMOS desistência de compra após a confirmação de pagamento.
Agradecemos a compreensão e boas Compras!
Atenciosamente Talita de Sá
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Talita de Sá Presentes
SobrePolíticas da loja
Leiam as informações abaixo antes de realizarem suas compras: - Pedimos a consulta da agenda antes de sua compra. - A entrada para início da confecção de seu pedido deverá ser de no minimo 50% do valor total da compra. - A peça só terá sua confecção iniciada, somente após o pagamento da entrada ou pagamento total confirmado. - Os pagamentos feitos via depósito ou boleto bancário só iniciaram sua confecção após a compensação dos mesmos. Em hipótese nenhuma será iniciado sua produção antes, mesmo mediante comprovante de pagamento. - Os pedidos sem meio de pagamento definido serão excluídos em DOIS dias. - O Envio dos nossos produtos tem um prazo médio de 20 dias úteis (com data confirmada disponível), a partir da compra aprovada. - Pedidos com URGÊNCIA na confecção e prazos inferiores ao estipulado na descrição do produto, será cobrado uma taxa de 10% sobre o valor para cobrir despesas de horas extras, mesmo pedidos já vigentes em que o cliente queira que envie antes da data combinada. Nesta modalidade de pedido emergencial, será aceito somente frete SEDEX. - Como fazemos um trabalho artesanal e exclusivo, buscamos reproduzir ao máximo o que está exposto na nossa loja, porém acontece de trabalharmos com materiais que, as vezes, podem vir com tonalidades um pouco diferentes da anterior, ou que sejam necessárias substituições. Sempre que for preciso alguma substituição drástica de material, será avaliado e aprovado pelo cliente. -Se você se identificou com nosso trabalho e se apaixonou por nossos produtos, fique a vontade para realizar suas compras e lembre-se de fazer seus pedidos com bastante antecedência, pois trabalhamos com prazos relativamente longos para conseguir atender toda a nossa demanda e fazer um trabalho muito bem feito para você. - PROBLEMAS COM A ENTREGA: 1) Em Caso de Extravio do Produto pelo Correio: a) Devolução do valor integral da compra (valor do produto + valor do frete) OU b) Reenvio do produto (com prazo de entrega de 15 dias) sem custo adicional. 2) Em Caso de Atraso pelo Correio: Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios, visto que tal serviço está fora de nosso alcance. Caso o cliente tenha urgência na entrega, recomendamos que opte pelo envio via Sedex ou que realize a compra com antecedência, principalmente em épocas festivas: pascoa, dia dos namorados, dia das mães e dia dos pais,natal,etc. 3) Em Caso de Destinatário Ausente: Caso não haja ninguém para receber o pedido, após 3 tentativas, o pacote irá para a agência dos Correios mais próxima do endereço do cliente, sendo necessário retirar a encomenda na agência dentro de 7 dias corridos. Não havendo a retirada na agência, por normas dos Correios, o pacote volta para a loja. Nessa ocorrência, o cliente deverá pagar um novo frete para o reenvio de seu pedido. Todos os detalhes relacionados as tentativas de entrega, e o endereço da agência dos Correios para retirada, são informados e ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios usando o código fornecido pela loja assim que o pedido é enviado. 4) Em Caso de Endereço Incorreto ou Incompleto: Na ocorrência do preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega não nos responsabilizamos se a mercadoria não chegar ao seu destino. Neste caso, será cobrado um novo frete para reenvio do pedido, o que será possível somente após o retorno da mercadoria pelos Correios. 5) Caso em seu rastreamento conste a informação: "Pedido entregue" e você não tenha recebido, entre em contato com o Correios para averiguar quem assinou o recebimento do pedido. -NÃO ACEITAMOS desistência de compra após a confirmação de pagamento. Agradecemos a compreensão e boas Compras! Atenciosamente Talita de Sá
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução