Políticas da loja
HORÁRIO DE ATENDIMENTO - de segunda a sexta, das 9 às 18h, mas sempre que possível responderemos as mensagens fora do horário comercial.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO - Enviamos as artes e trabalhamos na produção no horário comercial, das 9 às 18h.
PRAZO DE CONFECÇÃO - O prazo para a confecção varia de acordo com cada produto. No caso dos materiais impressos personalizados, normalmente é de 6 a 12 dias úteis e começa a contar somente após a aprovação da arte. Sábados, domingos e feriados não contam no tempo de produção. Pedidos com 3 ou mais itens pode ter um acréscimo nesse prazo de até 6 dias.
FORMAS DE ENVIO - A forma mais comum de envio nas compras do Elo7 é via Correios. Caso precise de outra forma de envio, consulte antes da compra. O envio é de total responsabilidade dos correios ou da transportadora escolhida e não temos controle sobre o processo, nem sobre os prazos determinados por eles, que podem sofrer atrasos em situações diversas.
ENVIO DE ARQUIVOS - Enviamos arquivos somente na compra dos produtos digitais, como CRIAÇÃO DE LOGO, VETORIZAÇÃO DE LOGO, ARTE FINAL, ENTRE OUTROS. A compra dos materiais impressos, como tags, adesivos, ímãs, folders, cartões de visita, etc não inclui o envio da arte em nenhum tipo de arquivo, seja ele em AI, JPG, PNG ou PDF.
*Não garantimos fidelidade de cores em nenhuma hipótese. Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor ou à prova impressa, bem como em relação às reimpressões. Os impressos poderão apresentar variação de tonalidade e/ou intensidade dentro do mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Poderá ocorrer variação de até 10% nas cores entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Mesmo uma impressão de um arquivo digital já impresso anteriormente apresentará variação de cores em relação ao já impresso anteriormente.
*Pode haver pequenas variações (em milímetros) no corte de todos os impressos, o que é natural no corte mecânico.
CANCELAMENTOS - No caso de produto personalizado, não é possível efetuar cancelamento de pedidos ou itens que já estejam em processo de produção ou já foram finalizados (visto que já foram aprovados). Caso haja o cancelamento da compra numa dessas etapas, não haverá reembolso.
*Não cobramos pela elaboração da arte para a confecção do produto, porém, por se tratar de um produto personalizado, caso haja cancelamento da compra após o envio da arte para aprovação, será cobrado R$ 20,00 por esse trabalho no momento do reembolso via Wirecard.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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HORÁRIO DE ATENDIMENTO - de segunda a sexta, das 9 às 18h, mas sempre que possível responderemos as mensagens fora do horário comercial. HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO - Enviamos as artes e trabalhamos na produção no horário comercial, das 9 às 18h. PRAZO DE CONFECÇÃO - O prazo para a confecção varia de acordo com cada produto. No caso dos materiais impressos personalizados, normalmente é de 6 a 12 dias úteis e começa a contar somente após a aprovação da arte. Sábados, domingos e feriados não contam no tempo de produção. Pedidos com 3 ou mais itens pode ter um acréscimo nesse prazo de até 6 dias. FORMAS DE ENVIO - A forma mais comum de envio nas compras do Elo7 é via Correios. Caso precise de outra forma de envio, consulte antes da compra. O envio é de total responsabilidade dos correios ou da transportadora escolhida e não temos controle sobre o processo, nem sobre os prazos determinados por eles, que podem sofrer atrasos em situações diversas. ENVIO DE ARQUIVOS - Enviamos arquivos somente na compra dos produtos digitais, como CRIAÇÃO DE LOGO, VETORIZAÇÃO DE LOGO, ARTE FINAL, ENTRE OUTROS. A compra dos materiais impressos, como tags, adesivos, ímãs, folders, cartões de visita, etc não inclui o envio da arte em nenhum tipo de arquivo, seja ele em AI, JPG, PNG ou PDF. *Não garantimos fidelidade de cores em nenhuma hipótese. Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor ou à prova impressa, bem como em relação às reimpressões. Os impressos poderão apresentar variação de tonalidade e/ou intensidade dentro do mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Poderá ocorrer variação de até 10% nas cores entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Mesmo uma impressão de um arquivo digital já impresso anteriormente apresentará variação de cores em relação ao já impresso anteriormente. *Pode haver pequenas variações (em milímetros) no corte de todos os impressos, o que é natural no corte mecânico. CANCELAMENTOS - No caso de produto personalizado, não é possível efetuar cancelamento de pedidos ou itens que já estejam em processo de produção ou já foram finalizados (visto que já foram aprovados). Caso haja o cancelamento da compra numa dessas etapas, não haverá reembolso. *Não cobramos pela elaboração da arte para a confecção do produto, porém, por se tratar de um produto personalizado, caso haja cancelamento da compra após o envio da arte para aprovação, será cobrado R$ 20,00 por esse trabalho no momento do reembolso via Wirecard.
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