Taira Ervaria

Políticas da loja

Queremos que nossos clientes tenham uma ótima experiência de compra em nossa loja, tendo facilidades nas trocas, devoluções e etc... FRETE: - As encomendas serão enviadas pelo serviço de PAC ou SEDEX do Correios. - O valor do frete é de responsabilidade do cliente. - O valor do frete no caso de devolução ou troca de produto sem comprovação de defeito são de responsabilidade do cliente. Prazos: - Postagem: Após o pagamento confirmado, 1 dia útil para ser postado. - Produção: Para produtos sob encomenda são 7 dias úteis para produção. - Pedido: Para pedidos realizados após 15hrs, serão processados somente no próximo dia útil. Pedidos com o pagamento não realizado, ficaram em nosso sistema por 5 dias, após a data será automaticamente cancelado. - Troca: O cliente tem 7 dias úteis após o recebimento do produto para pedir desistência da compra ou troca por defeito. - Respostas: Nós estamos sempre de prontidão, mas caso estejamos com a mão na massa literalmente, produzindo as alquimias, nosso prazo máximo de resposta ás mensagens enviadas é de 12 hrs. Entrega: - O Correios tem limite de 3 tentativas de entrega, caso a encomenda retorne para nós, o novo frete será de responsabilidade do cliente. Trocas e Devoluções: - Devolução: O cliente deve nos enviar o produto em sua embalagem original e sem sinal de uso. Podendo optar por reembolso ou optar por outro produto. - Troca: A troca do produto só ocorrerá se confirmado tenha defeito de fabricação, caso constatemos uso e armazenamento inadequados, não será concedida a troca. Meios de Pagamento: - Cartões de crédito, débito on- line ou boleto. Seja bem vindos e boas compras! :)