Políticas da loja
1. Política de Prazo de Produção e Envio
Prazo de Produção: é de 5 a 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar de acordo com a quantidade e a complexidade do pedido."
Prazo de Envio: "Após a produção, o envio será feito em até 24 horas. O prazo de entrega dos Correios ou da transportadora é de responsabilidade da empresa de transporte e deve ser somado ao nosso prazo de produção."
Código de Rastreamento: Informe que você enviará o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega.
2. Política de Meios de Pagamento
"Aceitamos pagamentos por [cartão de crédito, débito, boleto bancário], conforme as opções disponíveis na plataforma."
"Pedidos feitos via boleto bancário levam até 3 dias úteis para serem compensados."
3. Política de Trocas e Devoluções
Prazo: "Em caso de arrependimento da compra, o cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. O frete de retorno é por conta do cliente."
Produtos com Defeito: "Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos. Faremos a análise e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca ou a devolução do valor."
Produtos Personalizados: . "Produtos personalizados (com nome, cores específicas ou características únicas solicitadas pelo cliente) não podem ser devolvidos por arrependimento, pois foram feitos exclusivamente para o cliente."
4. Política de Personalização
Comunicação: "É fundamental que você tire todas as suas dúvidas sobre personalização (nomes, cores, tamanhos) antes de efetuar o pagamento. Envie-nos uma mensagem e teremos prazer em ajudar."
Aprovação: "Em pedidos personalizados, enviamos a arte para aprovação. O prazo de produção começa a contar somente após a sua aprovação."
5. Outras Informações Importantes
Cores e Materiais: As cores podem variar um pouco de monitor para monitor e que pequenas variações são normais em produtos artesanais.
Atendimento: "Nossas mensagens são respondidas de segunda a sexta, das 9h às 18h, e o prazo para resposta é de até 24 horas úteis."
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
1. Política de Prazo de Produção e Envio Prazo de Produção: é de 5 a 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar de acordo com a quantidade e a complexidade do pedido." Prazo de Envio: "Após a produção, o envio será feito em até 24 horas. O prazo de entrega dos Correios ou da transportadora é de responsabilidade da empresa de transporte e deve ser somado ao nosso prazo de produção." Código de Rastreamento: Informe que você enviará o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega. 2. Política de Meios de Pagamento "Aceitamos pagamentos por [cartão de crédito, débito, boleto bancário], conforme as opções disponíveis na plataforma." "Pedidos feitos via boleto bancário levam até 3 dias úteis para serem compensados." 3. Política de Trocas e Devoluções Prazo: "Em caso de arrependimento da compra, o cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. O frete de retorno é por conta do cliente." Produtos com Defeito: "Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos. Faremos a análise e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca ou a devolução do valor." Produtos Personalizados: . "Produtos personalizados (com nome, cores específicas ou características únicas solicitadas pelo cliente) não podem ser devolvidos por arrependimento, pois foram feitos exclusivamente para o cliente." 4. Política de Personalização Comunicação: "É fundamental que você tire todas as suas dúvidas sobre personalização (nomes, cores, tamanhos) antes de efetuar o pagamento. Envie-nos uma mensagem e teremos prazer em ajudar." Aprovação: "Em pedidos personalizados, enviamos a arte para aprovação. O prazo de produção começa a contar somente após a sua aprovação." 5. Outras Informações Importantes Cores e Materiais: As cores podem variar um pouco de monitor para monitor e que pequenas variações são normais em produtos artesanais. Atendimento: "Nossas mensagens são respondidas de segunda a sexta, das 9h às 18h, e o prazo para resposta é de até 24 horas úteis."
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução