* HORÁRIO DE ATENDIMENTO E PRAZO DE RESPOSTA ÀS MENSAGENS RECEBIDAS Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 08:00 às 18h e sábado, de 09:00 às 12h, Responderemos a todos o mais breve possível, seguindo a ordem de perguntas do chat. Aos Finais de semana e feriados, nosso prazo de resposta é de até 24h. * PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Cada produto tem o seu prazo específico para confecção e envio, a depender do grau de dificuldade de fazê-lo ou de acordo com a ordem de pedidos a nossa loja. Geralmente, o nosso prazo médio é de 5 dias ÚTEIS (não são contabilizados os finais de semana, nem os feriados). Após a produção postaremos nos Correios com prazo de até 3 dias uteis após a produção, passando o Código de Rastreio pra que você, nosso cliente, acompanhe conosco a entrega do pedido. * PERSONALIZAÇÃO DOS PRODUTOS Oferecemos várias opções de personalização para que o produto fique como desejar. Essas opções serão expressas na página de cada produto, mas, caso tenha alguma dúvida ou ideia que não esteja citada, fale conosco e pergunte-nos a respeito da possibilidade! Teremos prazer em atendê-lo! * GARANTIA DOS PRODUTOS: Em caso de produto defeituoso, não se preocupe! Realizaremos a troca ou resolveremos da melhor maneira possível, de acordo com a sua escolha. * TROCAS E DEVOLUÇÕES: O cliente poderá efetuar a troca ou fazer a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. ---ATENÇÃO: Em produtos personalizados de forma específica, COM NOMES ou qualquer outro tipo de personalização que inviabilize a venda para outro cliente, NÃO REALIZAREMOS TROCAS. Nos colocamos à inteira disposição para esclarecer todas as dúvidas antes da compra e acerca de todo o processo pós compra.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução