Vanessa Vieira avaliou Tag scrap Coroa.
Péssimo atendimento. Os produtos não foram entregues. Quando questionados não tive respostas. Mandei diversas mensagens durante dois dias e não tive nenhum retorno, nem pelo Elo7, nem pelo email da loja.
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Teve um ótimo atendimento sempre que precisou foi respondida.
Não teve entrega parcial fez 3 pedidos, bolsa, tag e mais a frente de tag novamente todos em datas diferentes, o que acabou levando aos esquecimento da produção na hora do envio (foi enviado todas as bolsas apenas os tag's ficaram), ok, nossa responsabilidade. Porém quando notificado pela compradora que faltava o tag foi informado uma data que não chegaria, então foi cancelado e feita a devolução dos valores via moip e o pedido de desculpa e explicação (só conferir).
Se caso tivesse informado a real data da festa teria sido enviado, pois como da primeira vez tinha informado uma data (que também não era da festa) arcamos com sedex para chegar até essa data. Não medimos esforços para atender nossos clientes, e nem nos importamos de perde o lucro no produto para para chegar na data, porem precisamos de informações corretas. -
Vanessa Vieira
Engraçado que estou enviando mensagens por e-mail e pelo elo7 há 2 dias sem nenhum retorno, inclusive avisando que iria negativar se não tivesse resposta, dando uma oportunidade para que vocês me respondessem antes de ter que fazer a avaliação negativa, mas não tive nenhum retorno. Mas quando faço a avaliação negativa, tenho a resposta em 2 minutos. O importante aqui é que o produto não foi entregue, ok, erros acontecem. Se vocês tivessem entrado em contato e negociado, poderíamos ter entrado em acordo, mas a falta de contato foi um descaso e um absurdo, e por isso sim, o atendimento foi péssimo. E o pior é que o meu problema continua sem resolução. Continuo sem as tags para a festa do meu filho e vocês até o momento não fizeram nenhuma sugestão.
