Oswaldo Tomé avaliou Taça personalizada 190 ml.
É com profunda tristeza que faço agora minha primeira avaliação negativa após mais de 3 anos como compradora assídua aqui no Elo7. Minha intenção contudo é apenas de alertar outros tantos colegas compradores quanto ao tratamento que esta loja nos proporciona especialmente no pós venda.Fiz meu pedido de taças personalizadas na cor branca e com a cor da estampa: lilás ou roxo, pedi o nome de minha filha e a idade 4 anos além de citar que o tema é Princesinha Sofia e pedir tbm um desenho sobre este tema. O fato é que as taças chegaram em casa, e são produtos sim de qualidade e entregues no prazo, contudo, quando vimos, as taças vieram sim na cor branca, porém as estampas na cor "preta" (é o que enxergamos com as taças em mãos), quando escrevi para a loja, gentilmente solicitando apoio para resolvermos o problema, e após eu enviar as fotos, as respostas que tive foram inacreditavelmente grosseiras, sem foco algum em me ajudar a solucionar. Bem, eles trataram a imagem que enviei, clareando a imagem e me explicando que a estampa estava feita na cor roxo escuro...o que eu realmente acreditei, e antes que eu pudesse conversar solicitando o apoio para trocarmos mesmo que eu tivesse que arcar com todos os custos novamente, a resposta veio totalmente com descaso, provavelmente com 'medo' que eu pedisse a troca sem querer pagar nada a mais, etc...mas não era esta a questão para mim, pois vejam, estas taças me custaram 100 reais, o que não representa "nada" perto da tristeza de ver minha menina que tem ainda 3 anos olhando as mesmas e chorando, pois como ela disse: "mamãe, está preto isso aqui...não é não da princesinha Sofia.." Isso acaba com qualquer mãe...Prestem muita atenção, portanto e peçam para ver como ficará a cor da estampa de alguma forma, pois eles não mostram, enviam a imagem apenas em preto...não arrisquem suas festas, principalmente se envolverem a satisfação e alegria de seus filhos
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Renata, tudo o que escreveu vai contra as quase 1000 avaliações positivas que recebemos de nossos clientes! E realmente é com profunda tristeza que voce após fazer narrativa tão longa, não reconheceu que o erro na cor da estampa foi seu! Voce pediu taças brancas estampadas em ROXO e assim recebeu! Voce primeiramente nos acusou de termos estampado os copos em preto! Depois que pedimos a foto das taças que recebeu, já mudou a história dizendo que o ROXO estava muito escuro, ORAS, cor roxa é escura! E mesmo nós não tendo culpa de seu erro, nos prontficamos a devolver o valor PAGO, o que foi recusado por voce! Enfim, seu comentário nessa avaliação consideraremos como atitude unica de querer jogar nas nossas costas a sua responsabilidade pelo seu erro!
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Oswaldo Tomé
Gente, eu não sou Renata, meu nome é Karina. Eu nunca acusei ninguém, apenas reportei o que vemos com as taças em mãos, contudo, acredito quando vocês "clarearam" a imagem e disseram que é roxo. Eu não escolhi errado, pois para varias outras lembrancinhas de outras lojas que tbm escolhi roxo, veio realmente roxo, visivelmente a 'olho nu' (posso citar outras 9 lojas que encomendei outras lembrancinhas em roxo nos últimos dias, para o mesmo tema e não tive nenhum problema)...o seu tom de roxo, em mãos, é visto preto, isto é fato...mas em nenhum momento acusei ninguém, e meu "susto", é justamente a forma de tratamento de vocês, como agora novamente...Vocês estão preocupados em achar "Um culpado"..eu classifico o ocorrido como um incidente, pois eu escrevi: lilás ou roxo...Vcs estamparam em "roxo", que em mãos é visto "preto"..e em nenhum momento vcs enviam a Arte na cor/tom que irá ficar...Minha avaliação, é justamente com relação a este tipo de tratamento dos senhores, sem foco/objetivo algum em me ajudar, e sim, querendo arrumar algum "culpado" para o ocorrido
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Desculpe pela troca no nome, o "clareamento" na imagem foi necessário porque a foto que enviou para nós foi tirada em ambiente escuro, crendo que para mostrar que estampamos o copo em preto, quando na verdade foram estampados em ROXO, e repetimos, cor escolhida por voce! E não estamos tentando achar culpado! Se voce tivesse escrito para nós, logo no começo informando que se arrependeu da cor escolhida para a estampa, em ver de nos ter acusado de ter estampado em preto, provavelmente achariamos uma forma de tentar lhe agradar! Mas desde o começo voce deliberadamente colocou a culpa (desde a primeira mensagem enviada) em nós, alegando que estampamos em preto!
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Oswaldo Tomé
Gente, vocês estão brincando comigo? Vejam pelas minhas mensagens, eu não acusei ninguém, tão pouco tirei a foto em ambiente escuro, é a sala de minha casa, num sábado de manhã...eu não aleguei nada, gente...as taças em mãos, a "olho nu", realmente não se vê a cor roxo...por isso escrevi que tinham vindo em preto, pois de todo o coração, é o que vemos em mãos...podem perceber pela forma com que escrevi em todas as vezes, que não estava culpando ninguém...não entendo esta forma "grosseira" de vocês me retornarem...nunca houve necessidade deste tipo de troca de mensagens de maneira ofensiva...não busquei culpar ninguém, em momento algum...apenas relatei o que vimos em casa assim que pegamos as taças...mas acreditei sim qdo vcs clarearam a foto para mostrar que foi em roxo...mas que no fundo, infelizmente, ninguém conseguirá enxergar daquela forma a 'olho nu'...só isso...e eu só queria ajuda para resolver o problema, sem acusar ninguém de forma alguma..pois me coloquei no lugar de vcs sim p entender, mas infelizmente vcs só se preocuparam em "se defender" de algo que nunca foram acusados...
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Infelizmente não temos como colocar aqui o print da tela de sua mensagem enviada através da página do pedido, mas vamos repetir o literalmente voce escreveu: "Olá, bom dia. Recebi ontem as taças, porém vieram erradas, com as gravações na cor preta. Peço ajuda urgente para termos tempo de vocês corrigirem o erro.
Aguardo seu retorno com urgência, por favor." -
Oswaldo Tomé
Exato, pois como expliquei várias vezes, as taças em mãos parecem estar com a personalização na cor preta, inclusive estou mostrando aqui para outras colegas do trabalho, apenas vemos que não é preto se comparado com a outra que vocês enviaram a foto que está em preto...só assim, percebe-se que a que temos em mãos não estão em preto...vcs não tiveram bom senso algum, não prestaram nenhuma atenção que os produtos era para uma menina que fará 4 anos com festa da Princesinha Sofia...mas mesmo assim, minha negativa nem foi neste sentido, mas sim, na forma absurda com que vocês sim, me ofenderam...este tipo de tratamento é injusto e inaceitável.
