**** NAOO RECOMENDOOOO****
Comprei duas tacas jateadas de areia para o meu casamento, elas chegaram 05 dias depois do acordado, isso porque a forma de entrega paga foi por SEDEX...
Alem disso, pedi para que a taca viesse com o meu nome e o nome do meu noivo e um coracao no meio, acabo de receber a taca e o coracao do meio nada mais e que o simbolo de internet um tres com acento circunflexo assim --- <3 ---- Estou muito decepcionada com a falta de carinho com a mercadoria, ainda mais por se tratar de tacas para um evento tao importante.
Vou tentar ser ressarcida do dinhiero, pela falta de qualidade e respeito com o comprador
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Boa tarde.
Veja sua mensagem do dia 08/12/2014:
08/12/2014 16:36:52
Camilla Saldanha
Não sei porque mas não consigo diminuir a quantidade.
Conforme falamos, seriam duas taças personalizadas, dessa forma
Camilla
<3
Thiago
Jamais faríamos um trabalho que fosse ao contrário ao solicitado pelo cliente.
Vc pode ver todas as nossas avaliações, que se faz contrária a sua.
Estamos há 6 anos no mercado e jamais descumprimos com o prometido ao cliente.
Vc nos pediu que fosse enviado por sedex, pois precisava delas para o dia 18/12, conforme todas as suas mensagens registradas em nossa loja. Foi enviada no dia 15/12 com o prazo de entrega de 1 dia útil. Não temos como administrar o trabalho dos correios. Colocamos dentro do prazo e não temos culpa por isso.
Abrimos e ocorrências nos correios, conforme sua solicitação e nossa preocupação.
Entregamos as taças antes do prazo estipulado por nós que são de 7 à 10 dias úteis.
Cumprimos e fizemos de acordo com tudo que foi fechado no seu pedido.
Informamos que temos tudo registrado desde a sua 1ª mensagem.
Tivemos todo o cuidado para fazer de acordo com o que vc pediu. Portanto, não condiz com a realidade vc afirmar que foi falta de carinho. Se vc quer o ressarcimento de seu pedido pela demora, peça as correios, pois a falha foi deles.
Com relação a personalização, lamento, mas temos registrado a forma que vc solicitou as suas taças, que foi exatamente da forma que fizemos.
Não somos irresponsáveis a ponto de fazermos qualquer coisa, embrulharmos e enviarmos.
Acima de tudo, somos profissionais.
Nosso respeito e responsabilidade faz parte do nosso profissionalismo.
Peço que a sua próxima compra com qualquer outro vendedor, seja feita de forma clara e específica.
Leia todas as suas mensagens e verá que temos razão.
Att,
Fátima -
1ª reclamação feita por nós aos correios:
Correios
Sua manifestação foi registrada com SUCESSO!
Caro(a) Fátima Maria Martins de Souza
Agradecemos seu contato. Ele contribui para que continuemos aprimorando nossos serviços. Em breve, responderemos sua solicitação.
Por favor, anote o número do seu protocolo: 27260791, referente ao objeto SF791134865BR
Dados de sua manifestação
Mensagem enviada por: Fátima Maria Martins de Souza
Para: Correios
Data: Quarta-feira, 17/12/2014
Observações descritas pelo Cliente: Boa noite. Enviei por sedex a encomenda no dia 15/12/2014 e até a presente data o destinatário não recebeu a mesma. Questiono o atraso, pois o prazo do sedex para o cep acima era de 01 dia útil. Aguardo resposta urgente, pois o destinatário precisa da encomenda até amanhã em sua residência. Att, Fátima
Atenciosamente, Central de Atendimento dos Correios -
2ª reclamação feita aos correios por nós:
Correios
Sua manifestação foi registrada com SUCESSO!
Caro(a) Fátima Maria Martins de Souza
Agradecemos seu contato. Ele contribui para que continuemos aprimorando nossos serviços. Em breve, responderemos sua solicitação.
Por favor, anote o número do seu protocolo: 27521918.
Dados de sua manifestação
Mensagem enviada por: Fátima Maria Martins de Souza
Para: Correios
Data: Segunda-feira, 22/12/2014
Observações descritas pelo Cliente: Correios Sua manifestação foi registrada com SUCESSO! Caro(a) Fátima Maria Martins de Souza Agradecemos seu contato. Ele contribui para que continuemos aprimorando nossos serviços. Em breve, responderemos sua solicitação. Por favor, anote o número do seu protocolo: 27260791, referente ao objeto SF791134865BR Dados de sua manifestação Mensagem enviada por: Fátima Maria Martins de Souza Para: Correios Data: Quarta-feira, 17/12/2014 Observações descritas pelo Cliente: Boa noite. Enviei por sedex a encomenda no dia 15/12/2014 e até a presente data o destinatário não recebeu a mesma. Questiono o atraso, pois o prazo do sedex para o cep acima era de 01 dia útil. Aguardo resposta urgente, pois o destinatário precisa da encomenda até amanhã em sua residência. Att, Fátima Atenciosamente, Central de Atendimento dos Correios
Atenciosamente, Central de Atendimento dos Correios -
2ª reclamação feita aos correios por nós:
Correios
Sua manifestação foi registrada com SUCESSO!
Caro(a) Fátima Maria Martins de Souza
Agradecemos seu contato. Ele contribui para que continuemos aprimorando nossos serviços. Em breve, responderemos sua solicitação.
Por favor, anote o número do seu protocolo: 27521918.
Dados de sua manifestação
Mensagem enviada por: Fátima Maria Martins de Souza
Para: Correios
Data: Segunda-feira, 22/12/2014
Observações descritas pelo Cliente: Correios Sua manifestação foi registrada com SUCESSO! Caro(a) Fátima Maria Martins de Souza Agradecemos seu contato. Ele contribui para que continuemos aprimorando nossos serviços. Em breve, responderemos sua solicitação. Por favor, anote o número do seu protocolo: 27260791, referente ao objeto SF791134865BR Dados de sua manifestação Mensagem enviada por: Fátima Maria Martins de Souza Para: Correios Data: Quarta-feira, 17/12/2014 Observações descritas pelo Cliente: Boa noite. Enviei por sedex a encomenda no dia 15/12/2014 e até a presente data o destinatário não recebeu a mesma. Questiono o atraso, pois o prazo do sedex para o cep acima era de 01 dia útil. Aguardo resposta urgente, pois o destinatário precisa da encomenda até amanhã em sua residência. Att, Fátima Atenciosamente, Central de Atendimento dos Correios
Atenciosamente, Central de Atendimento dos Correios -
Resposta dos correios 1ª reclamação?
Seu(s) questionamento(s) foi (foram):
Correios Sua manifestação foi registrada com SUCESSO!
Caro(a) Fátima Maria Martins de Souza
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Por favor, anote o número do seu protocolo: 27260791, referente ao objeto SF791134865BR
Dados de sua manifestação
Mensagem enviada por: Fátima Maria Martins de Souza Para: Correios Data: Quarta-feira, 17/12/2014 Observações descritas pelo Cliente: Boa noite. Enviei por sedex a encomenda no dia 15/12/2014 e até a presente data o destinatário não recebeu a mesma. Questiono o atraso, pois o prazo do sedex para o cep acima era de 01 dia útil. Aguardo resposta urgente, pois o destinatário precisa da encomenda até amanhã em sua residência. Att, Fátima
Atenciosamente, Central de Atendimento dos Correios
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Resposta dos correios 2ª reclamação:
Caso queira adicionar algum comentário ou questionamento sobre a resposta abaixo, clique aqui.
Resposta:
Caro Cliente, em atenção à sua manifestação, informamos que o objeto postal em questão já teve sua 1ª tentativa de entrega ou entrega realizada, conforme dados disponíveis no sistema de rastreamento de objetos, razão pela qual não faz jus à indenização. Caso esta resposta não tenha atingido sua expectativa ou não tenha sido suficiente, solicitamos reativar essa manifestação.
Agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios -
Todos os registros dos correios desde a postagem por nós:
SF791134865BR
ATENÇÃO:
Rastreamento
O horário apresentado no histórico do objeto não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10, SEDEX 12 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.
Objetos postados no Brasil e destinados ao exterior
Objeto entregue ao destinatário Objeto entregue ao destinatário
23/12/2014 19:08 RIO DE JANEIRO / RJ
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23/12/2014
19:08
RIO DE JANEIRO / RJ Objeto entregue ao destinatário
23/12/2014
08:33
RIO DE JANEIRO / RJ Objeto saiu para entrega ao destinatário
22/12/2014
19:24
RIO DE JANEIRO / RJ Tentativa de entrega não efetuada
22/12/2014
13:43
RIO DE JANEIRO / RJ Objeto saiu para entrega ao destinatário
20/12/2014
06:32
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade Operacional em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade de Distribuição em RIO DE JANEIRO / RJ
18/12/2014
17:24
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade de Distribuição em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade Operacional em RIO DE JANEIRO / RJ
18/12/2014
17:24
RIO DE JANEIRO / RJ Objeto mal encaminhado
18/12/2014
02:59
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade Operacional em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade de Distribuição em RIO DE JANEIRO / RJ
15/12/2014
17:07
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade Operacional em RIO DE JANEIRO / RJ
15/12/2014
14:39
RIO DE JANEIRO / RJ
