Muita dificuldade para falar com a empresa, quando da postagem nao foi informado o nr para rastreio, somente depois de algumas cobrancas foi informado onde estava a mercadoria, chegou com muito atraso, chegando apos o evento e a responsavel pela empresa nao quis se responsabilizar por este atraso, responsabilizando exclusivamente os correios. Nao gostei do atendimento prestado, nao houve qq preocupação quanto a demora na entrega, mesmo apos varias mensagens de minha parte e alem do mais nao gostei da mercadoria, com uma qualidade bem inferior ao que foi esperado.
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Boa noite Adriana,
A compra foi feita por você no dia 08/11 e no dia 10/11 enviado para produção, após apenas 20 dias úteis de produção, dentro do prazo, fizemos a postagem.
A todo momento lhe informamos acerca do status de produção e previsão de envio, todas suas mensagens foram respondidas e as dúvidas sanadas.
O prazo de entrega via PAC, para sua localidade, é de 8 a 10 dias úteis, mas como lhe expliquei, envio via PAC, o prazo é apenas estimado.
Quando nos informou acerca do atraso, entramos em contato com os Correios e verificamos o ocorrido, posteriormente lhe enviamos uma mensagem. Novamente quando nos questionou acerca da entrega, verifiquei que já estava na sua cidade, mas que não saia para entrega ao destinatário, antes da festa lhe avisei e inclusive acerca da possibilidade de retirar direto nos Correios, visto que estava muito próximo a sua residência e assim poder ser usado no dia da festa.
Não estamos eximindo do ocorrido, pois fizemos a postagem dentro do prazo de produção e em tempo hábil para recebimento, portanto nossa empresa, cumpriu sim com os prazos pre estabelecidos. -
adriana maia marques correa
Nao gostei do atendimento, nao recomendo a ninguem.
