Sweet Chilli

Políticas da loja

Frete, pagamento e política de trocas / devoluções ? ? PAGAMENTO Os pedidos podem ser pagos por cartão de crédito e parcelados com juros; débito; boleto e depósito bancário (Pagseguro ou Paypal), assim como por boleto e transferência para o Nubank. ? PRAZO DE POSTAGEM O prazo para postagem dos produtos é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento e será adicionado o prazo do serviço dos Correios escolhido (PAC ou SEDEX). O prazo de entrega, assim como valor do frete, é determinado automaticamente pelo sistema dos Correios. O prazo dos Correios é uma estimativa, podendo ocorrer atrasos. Não temos controle sobre isso, mas faremos todo o possível para acompanhar cada caso. ? TROCAS E DEVOLUÇÕES Ficamos felizes por ter se identificado conosco e ter adquirido um de nossos produtos. Infelizmente, imprevistos podem ocorrer, e agora, o que fazer? Se houve algo de errado com seu produto, siga os passos e terá a melhor experiência em atendimento. Nós faremos de tudo para você usufruir o melhor de seu produto. ? INFORMAÇÕES GERAIS: A partir da data de entrega do produto, o cliente dispõe do prazo de 7 (sete) dias corridos para realizar a troca ou devolução do mesmo; A solicitação deverá ser realizada por meio dos canais de comunicação disponibilizados em nossa página de contatos; Após a solicitação, enviaremos mensagens de correio eletrônico, confirmando o envio do produto. As despesas necessárias à troca ou devolução caberão ao cliente; A avaliação do pedido de troca ou devolução, depende, entre outros, de que o produto seja encaminhado em sua embalagem original; O produto não poderá ter qualquer marca de uso, do contrário não será aceita a solicitação de troca ou devolução; Produtos personalizados não são passíveis de troca ou devolução; Uma vez aprovada a solicitação de troca ou devolução, serão observados os seguintes procedimentos: TROCAS - POR DEFEITO: Após a constatação do defeito, o valor de postagem do produto será ressarcido ao cliente através de crédito para futuras compras realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida em sua compra original. - POR ARREPENDIMENTO: Neste caso, as despesas com o envio do produto correrão por conta do cliente. Na falta de produto idêntico ao que se pretende trocar em nosso estoque, o cliente poderá optar entre 2 alternativas: * Trocar por um produto de igual valor; * Solicitar um vale-compras no valor de sua compra original. * Prazo para aprovação da troca: até 5 (três) dias úteis do recebimento do produto; * Prazo para envio do novo produto: até 30 (trinta) dias corridos do recebimento do produto. DEVOLUÇÃO - POR DEFEITO: Após a constatação do defeito, o valor de postagem do produto será acrescido ao valor do produto para ressarcimento ao cliente. - POR ARREPENDIMENTO: Neste caso, as despesas com o envio do produto correrão por conta do cliente; O cliente poderá optar entre as seguintes formas de ressarcimento: * Recebimento de um vale-compras; * Devolução do valor total da compra de acordo com a opção de pagamento feita no ato da compra original. * Prazo para aprovação: até 5 (três) dias úteis do recebimento do produto; * Prazo para ressarcimento: até 10 (dez) dias úteis do recebimento do produto. OBSERVAÇÕES - Devoluções sem os respectivos pedidos formulados antecipadamente, não serão apreciadas; - Caso a troca ou devolução não seja aprovada, os produtos permanecerão à disposição do cliente pelo prazo de até 30 (trinta) dias;