Política da Loja Entre Papéis e Arte. **Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 09h às 18h. ** Pedidos e solicitações de orçamento, bem como mensagens em nosso chat serão respondidas dentro deste horário. Se for final de semana, responderemos no próximo dia útil. 1. Informações Gerais: Seja bem-vindo à Entre Papéis e Arte! Ao realizar o pedido e o pagamento, o cliente está ciente as regras impostas neste texto. Não podendo haver qualquer contestação após a compra. 2. Personalização de Produtos: Todos os nossos produtos são personalizáveis. Ao fazer seu pedido e após o pagamento, por favor, forneça todas as informações necessárias, como data do evento, nome da criança e idade. A personalização inclui somente nomes e idade. (Produzimos itens conforme o anùncio). Lembre-se de revisar as informações antes de finalizar a compra, pois elas serão utilizadas diretamente na confecção do seu pedido. Não enviamos arte para aprovação. Caso não tenhamos recebido as informações para a personalização, o produto será confeccionado sem personalização. 3. Prazo de Produção e Envio: O prazo de produção depende do tamanho da encomenda, podendo ser de é de 5 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento e envio das informações de personalização. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do cliente e a forma de envio escolhida. Você receberá um código de rastreamento assim que seu pedido for enviado. FAVOR SE ATENTAR AO CEP PARA RECEBIMENTO DA ENCOMENDA, POIS O PRODUTO SERÁ DIRECIONADO PARA ESTE ENDEREÇO. **Não nos responsabilizamos pelo atraso dos Correios. Caso sua encomenda chegue após o evento, o produto deverá ser devolvido para a loja e após o recebimento, o cliente será estornado. ** 4. Cancelamentos e Alterações de Pedido: Cancelamentos podem ser feitos até 1 dia após a confirmação do pedido e o ressarcimento será de 100% Após esse período, não poderemos aceitar cancelamentos, pois já teremos iniciado a produção. Alterações no pedido, nome e data, também devem ser solicitadas dentro desse prazo. Após o início da produção, não será possível realizar alterações e caso opte pelo cancelamento, a devolução será de 40% pois já teríamos iniciado a produção tendo gastos de material e tempo da artesã. Caso o pedido já tenha sido postado para o endereço, o cancelamento não será aceito. 5. Trocas e Devoluções: Devido à natureza personalizada de nossos produtos, não aceitamos devoluções, exceto em caso de produtos com defeitos de fabricação ou erros na personalização que não foram solicitados pelo cliente. Caso você receba um produto com defeito ou erro, entre em contato conosco em até 1 dia após o recebimento, enviando fotos do item. Analisaremos a situação e, se aplicável, forneceremos uma solução, como troca ou reembolso. 6. Atendimento ao Cliente: Estamos aqui para ajudar! Se você tiver alguma dúvida sobre nossos produtos ou o processo de compra, não hesite em entrar em contato conosco através do chat. Responderemos o mais breve possível. 7. Pagamento: Aceitamos os principais métodos de pagamento disponíveis na plataforma. O pagamento deve ser confirmado antes do início da produção do pedido. 8. Privacidade: Garantimos que todas as informações pessoais coletadas durante o processo de compra serão tratadas com confidencialidade e não serão compartilhadas com terceiros sem sua autorização. Agradecemos pela sua escolha e confiança na Entre Papéis e Arte! Estamos animados para fazer parte da sua celebração! Beijos da Suzi
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução