Su Real Artes

Políticas da loja

Olá ! Agradecemos seu interesse por nossos produtos ! São peças totalmente artesanais , feito à mão, com muito capricho e carinho . Seja na linha de festas , decorativos ou utilitários , temos sempre um diferencial na criação e no acabamento. ARTE : Muitos produtos podem ter personalização alterando cor , tamanho , padrão de tecido , etc ! Produtos especiais podem ser desenvolvidos sob encomenda , e valores negociados caso a caso . Qualquer dúvida ou idéia nova consulte antes ! PRODUTO REAL X FOTOS PUBLICADAS : Podem ocorrer pequenas variações de tons nas cores dependendo da resolução do monitor e o produto real , assim como lotes de feltro , tecidos e outros materiais utilizados na confecção . Temos sempre a atenção de acompanhar cada pedido e informar caso algum item esteja faltando e precise ser substituído por outro de igual qualidade . PRAZO : Nosso prazo padrão para produção é de 5 a 6 dias úteis , dependendo do produto , mas também temos estoque de produtos prontos para entrega , consulte-nos antes . Lembramos que sempre a produção começa a partir da confirmação do pagamento . Acrescente ao prazo de produção o prazo dos CORREIOS que variam de acordo com a região do país que você reside e o tipo de envio de será PAC ou eSEDEX. Neste cálculo , o envio dos produtos parte de Curitiba / Paraná . Após a postagem, a responsabilidade pela entrega será dos CORREIOS. Verifique se seu cadastro no ELO7 está correto / atualizado pois as informações são automaticamente repassadas no pedido ! PAGAMENTO : Aceitamos como forma de pagamento : boleto bancário e cartão de crédito . Verifique as bandeiras disponíveis . PEDIDOS E DESISTÊNCIAS : O pedido será cancelado automaticamente após 3 dias corridos caso não seja efetuado / confirmado o pagamento , ou gerado boleto bancário que necessita de compensação. A desistência do pedido pode ocorrer por desinteresse ou falta de pagamento , o que não impede de formatar um novo pedido ou reativar o mesmo ! Caso a desistência ocorra após o pagamento , poderá ser solicitado uma substituição por outro produto da loja em até 48 horas no valor correspondente. Todas as informações de destinatário para postagem são de responsabilidade do comprador , então faça seu cadastro de cliente com muita atenção . Dados incorretos podem fazer o produto retornar e as despesas de reenvio será sempre por conta do comprador , já que não temos acesso aos dados do cliente para eventual alteração / correção . TROCAS E DEVOLUÇÕES : Será analisado com bom senso , caso ocorra .Procuramos sempre respeitar as informações descritivas de cada produto , garantindo ao comprador uma satisfação e alegria com a chegada do produto encomendado . Em eventual casualidade , as despesas de frete para devolução e reenvio serão custeadas pelo comprador . O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ,sem indícios de uso .O produto desejado para troca e/ou restituição só será liberado após aprovação do nosso controle de qualidade. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devoluções devem ser comunicadas no prazo de 7 (sete ) dias corridos ,a contar do dia em que recebeu o produto. Nunca receba a encomenda quando a embalagem estiver aberta ou avariada . Produtos feito sob encomenda não poderão ser devolvidos , já que não são padrão da loja , e sim elaborados especificamente a gosto do cliente com cores , tamanho ou desenho solicitado pelo comprador .