SuhSouza Personalizados

Políticas da loja

Bem Vindos a nossa loja Essa Política integra os Termos da Loja Suh Souza Personalizados. Aqui contém todos os esclarecimentos necessários antes da finalização da compra. Sendo assim, é de suma importância que todos que possuem interesse de comprar algum produto da loja citada, LEIAM. ***ATENÇÃO*** AO EFETUAR A COMPRA E PAGAMENTO, O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODOS OS TERMOS DESCRITOS NESSE TEXTO HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a Sexta das 8:00 às 18:00 Temos até 24hrs para responder Orçamentos, pedidos e dúvidas realizadas aos sábados, domingos ou feriados serão respondidos no dia útil seguinte. Se você é um comprador e tem dúvidas sobre a Política da loja, basta enviar a sua dúvida no campo Contatar Vendedor, que está disponível na página do produto. PRAZOS DE PRODUÇÃO: Por se tratar de um produto artesanal e manual, o prazo de produção é de 5 a 7 dias úteis. O prazo pode variar de acordo com a data da festa e o tamanho do pedido, mas sempre será priorizado a data da festa. O prazo de produção só começa a ser contado a partir do momento que o pagamento for confirmado. E o produto só começa a ser produzido sob a mesma circunstância. Por algum problema adverso, pode-se ultrapassar o prazo de produção. Mas faremos o necessário para postar a sua encomenda o mais hábil possível. ARTE DO PRODUTO Ao finalizar a compra é necessário enviar os seguintes dados para a personalização - Nome do Aniversariante - Idade do Aniversariante - Data da Festa ( essa data será utilizado somente para nos programar para o envio. * Os produtos são produzidos de acordo com as artes disponibilizadas nos anúncios, sendo alterado somente o nome e a idade do aniversariante. ARTE EXCLUSIVA: Caso seja do interesse do cliente uma arte exclusiva, produzida completamente do zero, será cobrado um adicional de R$50,00 SOMENTE PARA A CRIAÇÃO DA ARTE. E nesse caso o prazo de produção pode ser alterado. ARTE DIGITAL: Não vendemos artes digitais, somente os produtos que fazem parte da produção e nenhum deles é digital. PRAZO DE ENTREGA: Se atente ao prazo de entrega dos Correios, caso o cliente precise de uma entrega rápida, solicite a empresa que te oferece um menor prazo de entrega. NÃO NOS RESPONSABLIZAMOS PELOS ATRASOS DO CORREIO **E atenção na hora de preencher os dados da entrega, pois não nos responsabilizamos pelo preenchimento de dados errados tal como: CEP e endereço, atraso dos correios na entrega dos produtos. Caso o seu pedido volte para a loja, será cobrado novamente o valor do frete, e se não houver interesse o frete e o produto serão descartados. NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO EM HIPÓTESES CITADAS A CIMA, SOMENTE A EXCEÇÃO QUANDO O ERRO FOR COMETIDO PELA LOJA. TROCAS: Por se tratar de produtos personalizados não efetuamos trocas ( somente de a loja tiver cometido algum erro) CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO: Depois de realizar o pagamento, o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha se iniciado nenhum processo de fabricação: arte, produção e envio. Nesse caso devolvemos 100% do valor pago Caso a arte tenha sido preparada devolvemos 80% do valor (pois gerou u trabalho de criação na loja) Caso a produção tenha sido concluída, mas o pedido não foi enviado, devolvemos 40% do valor ( pois gerou trabalho e materiais foram utilizados para a produção) Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devolução ( somente se houver algum erro cometido pela loja) RECEBIMENTO: Assim que a sua encomenda chegar, verifique a quantidade do seu pedido, reclamações serão aceitas até 7 dias depois do recebimento do pedido. AO EFETUAR O PEDIDO E PAGAMENTO, O CLIENTE ESTÁ CIENTE DE TODOS OS REQUISITOS COLOCADOS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR DEPOIS DA COMPRA REALIZADA. **Atenciosamente