Sueli Simão Biojoias

Políticas da loja

SOBRE OS PRODUTOS: Todos os nossos produtos são feitos de maneira artesanal um a um, por isso podem ocorrer variações de cor, tamanho, textura, acabamento etc. Por isso pedimos sua compreensão. -CUIDADOS: Nossas peças são montados artesanalmente com a utilização de produtos naturais. Para uma melhor conservação, guardar em local aberto e seco. Evite molhar ou lavar e exponha periodicamente ao Sol. . -ENTREGAS; Utilizamos os serviços dos Correios: SEDEX e PAC. O prazo de entrega é variável, levando em conta a região para onde será despachado o pedido. Todas as encomendas são postadas em até 4 dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Exceto produtos sob encomenda, nesses casos o prazo varia de acordo com o produto. Logo que a encomenda for postada, enviaremos automaticamente um e-mail com seu link de rastreamento da encomenda. Sempre mandamos um mimo para compeçar o frete * Em caso de erro, por parte do comprador, no cadastro do endereço, o comprador deverá arcar com o custo do reenvio do pedido. *Serão realizadas 3 tentativas de entrega em dias e horários diferentes, caso não haja sucesso, o produto retornará para o centro de distribuição dos Correios e ficará a disposição para retirada durante 7 dias. Depois desse período o pedido retorna para nos e entraremos em contato com você. Fique atento ao site para verificar o rastreamento e acompanhar a entrega do pedido. Caso você resida em um edifício, deixe seu porteiro avisado e ele poderá receber seu pedido. *Caso o produto retorne a loja por impossibilidade de entrega por parte do comprador, o comprador deverá arcar com o custo do reenvio do pedido. -TROCAS E DEVOLUÇÕES: Na devolução ou troca dos produtos por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas: 1) O prazo para desistência do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; 2) O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou similar, sem danos ou indícios de uso, Deverá tb constar a garantia de uma ano 3) Todos os produtos serão analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que for constatado danos ou indícios de uso, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas nos tópicos acima sendo que, todas as despesas correrão por conta do cliente; 4) Assim que o produto for postado para devolução ou troca, é necessário nos enviar o código de rastreamento para que possamos acompanhar o andamento também; 5) O reembolso ou o envio da troca será efetuado em até 30 dias úteis após recebermos o produto. Na devolução ou troca de produtos por defeito de fabricação, as seguintes condições deverão ser observadas: 1) O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e acompanhado da garantia de um ano 2) Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior sendo que, todas as despesas correrão por conta do cliente; 3) Caso o laudo técnico constatar o defeito de fabricação reclamado, providenciaremos a troca e o reenvio em até 30 dias úteis após do recebimento em nossas instalações sem incorrer custos adicionais ao cliente; 4) A Loja se isenta da troca ou conserto dos produtos que sofrerem avarias por mau uso ou que estiverem em desacordo com as orientações de aplicação ou montagem fornecida por nós. ** NÃO REALIZAMOS TROCAS DE PRODUTOS FEITOS SOB ENCOMENDA. Políticas de Reembolso, Troca e Devolução