Suelen Sousa Ateliê

Políticas da loja

SSA - Suelen Sousa Ateliê || Política da Loja Seja bem-vindo(a) à SSA, um espaço dedicado ao bem-estar, autocuidado, aconchego e às boas energias. Com aromas que transformam momentos simples em experiências únicas. Trabalhamos com produtos artesanais feitos com carinho e qualidade. Os ingredientes utilizados são selecionados para proporcionar experiências sensoriais únicas. Aqui você encontra: velas aromáticas, sabonetes naturais, aromatizadores e essências. Nosso compromisso é proporcionar experiências sensoriais únicas por meio do aroma, da estética e do carinho em cada detalhe. Abaixo, você encontra nossa Política da Loja para garantir uma experiência segura e transparente: _____________________________ - PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO Pronta Entrega: Produtos serão postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Sob Encomenda: Produção em até 10 dias úteis. Produtos personalizados ou em grande quantidade podem levar até 15 dias úteis. Envio: Os envios são feitos pelos Correios via Elo7 (PAC ou SEDEX), com rastreamento. O prazo de entrega depende do seu CEP e da modalidade de frete escolhido. _____________________________ - FORMAS DE PAGAMENTO PIX Cartão de Crédito (parcelamento via Elo7) Boleto Bancário Saldo Moip (intermediador oficial do Elo7) *Os pedidos são processados somente após a confirmação do pagamento pela plataforma. _____________________________ - ATENDIMENTO Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Respondemos todas as mensagens em até 24h úteis. Dúvidas sobre produtos, fragrâncias, composição ou uso? Conte com a gente! _____________________________ - TROCAS E DEVOLUÇÕES * Direito de Arrependimento: Devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento (produto sem uso, na embalagem original), conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. * Trocas por Defeito ou Erro: Notifique em até 7 dias úteis após o recebimento, com fotos. Em caso de falha comprovada, faremos a substituição sem custo. A SSA cobre o frete nos casos de erro da loja ou defeito. *Observação: Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não têm direito à devolução por arrependimento. Não realizamos trocas de fragrância ou cor após o envio (exceto em caso de erro de envio). _____________________________ - CANCELAMENTOS Pedidos não pagos, em 5 dias úteis, serão cancelados automaticamente. Pedidos pagos podem ser cancelados antes da postagem. Após a postagem, seguem as regras de devolução por arrependimento. _____________________________ - SOBRE NOSSOS PRODUTOS * Nossos produtos são artesanais, por isso podem apresentar variações sutis de cor, forma e fragrância. * Utilizamos ingredientes naturais, veganos e cruelty-free, sempre que possível. * Aromas e composições são testados para oferecer bem-estar e segurança no uso. * Evite contato direto com olhos, mucosas e mantenha fora do alcance de crianças e animais. _____________________________ - OBRIGADO POR APOIAR UM NEGÓCIO ARTESANAL A SSA valoriza o carinho em cada detalhe. Aromas também são afeto. Estamos aqui para tornar seu dia mais leve, perfumado e acolhedor. Para dúvidas, mensagens ou sugestões, estamos sempre à disposição.