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HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De 2ª à 6ª das 10 às 17h. ============================================= PRAZOS DE RESPOSTAS : ** Resposta para novos pedidos enviados até às 12h: 1 dia útil ** Resposta para novos pedidos enviados após às 12h: 1 a 2 dias úteis ** Resposta para mensagens enviadas até às 12h: 1 dia útil ** Resposta para mensagens enviadas após às 12h: 2 dias úteis ============================================= PRAZO DE ENVIO DE ARTE PARA APROVAÇÃO: O ENVIO DA ARTE PARA APROVAÇÃO É FEITO ENTRE 2 E 8 DIAS ÚTEIS, DE ACORDO COM NOSSA DEMANDA. ATENÇÃO: O PRAZO SE ALTERA SE HOUVER ALGUMA ALTERAÇÃO NA ARTE OU SE A ARTE FOR APROVADA APÓS AS 17H, EM DIAS NÃO ÚTEIS OU EM DIAS POSTERIORES AO DO ENVIO, ONDE É ACRESCIDO 1 DIA ÚTIL PARA CADA DIA E/OU ALTERAÇÃO. * Confirmação de pagamento e/ou envio de dados após as 17h e em dias não úteis, serão contados a partir do dia útil seguinte. ============================================= PRAZO DE REENVIO DE ARTE, NO CASO DE MODIFICAÇÃO: 1 dia útil ============================================= PRAZO DE PRODUÇÃO: Varia de acordo com o produto escolhido (entre 5 e 14 dias úteis), de acordo com detalhes informados no ato compra antes do pagamento. ============================================= PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS: Varia de acordo com o CEP de destino, que será informado no pedido (caso opte por essa modalidade de frete). ============================================= OPÇÕES DE FRETE: Enviamos para todo Brasil através dos Correios (Carta Registrada, PAC ou Sedex). Para as cidades de Mairiporã, Atibaia, Franco da Rocha além da opção dos Correios, entregamos direto em sua residência, empresa ou escola (mediante taxa, de acordo com o bairro), ou ainda pode-se fazer a retirada em Mairiporã. ============================================= SOBRE TROCA, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTO DA COMPRA: Para cancelamento da compra, o prazo é de 7 dias após o pagamento. Após esse prazo, devolvemos apenas 50% do valor pago. Para trocas e devoluções, o prazo é de 7 dias após o recebimento dos produtos (para produtos não personalizados - os personalizados devolvemos apenas 50% do valor). Reembolsos são feitos em até 5 dias úteis após a solicitação.