1 - FORMAS DE PAGAMENTO Depósito/transferência/DOC (Bradesco) Moip (cartão de crédito, TEF, débito online, boleto) O pagamento é sempre no valor integral da compra. Parcelamentos são feitos apenas via cartão de crédito, através do Moip, com os juros praticados pelas operadoras, salvo em algumas promoções onde poderão ser oferecidas opções de parcelamento sem juros. 2 - PRAZOS PARA PAGAMENTO Para operações de transferência, débito online ou cartão de crédito Moip = 24 horas Para boleto (Moip) = 72 horas Para depósito direto (Bradesco) = 48 horas A compra ou inscrição é automaticamente cancelada se o pagamento não for confirmado dentro dos prazos acima. 3 - FORMAS DE ENVIO SEDEX PAC 4 - PRAZOS DE ENVIO Peças para pronta entrega: em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento IMPORTANTE - Peças sob encomenda: de acordo com o especificado na página de prazos de entrega na época da confirmação do pagamento ou acertado por e-mail, levando em conta as características do produto, a quantidade de peças, o tipo de personalização e a quantidade de encomendas em andamento. O prazo é iniciado sempre a partir da confirmação do pagamento. Devido à característica estritamente artesanal dos meus produtos e à alta demanda, não tenho como atender urgências nem antecipar envios, salvo raras exceções. Caso haja essa possibilidade, será cobrada uma taxa extra de 30% do valor total do pedido + frete via SEDEX. >> Logo após a postagem, o código de rastreamento é enviado pelo painel da loja, para que você possa acompanhar seu pedido. 5 - PRAZOS DE ENTREGA Após o envio, o prazo de entrega é de responsabilidade da empresa transportadora, porém, faço o acompanhamento das postagens e estou sempre à disposição do cliente para auxiliar no que for preciso para solucionar problemas com entregas em atraso. De acordo com as políticas dos Correios, o cliente faz jus à devolução de parte do valor postal pago em caso de entrega fora do prazo prometido (pelos Correios). Confira no site, os prazos de entrega e os termos de prestação de serviços dos Correios. 6 - PROCEDIMENTOS EM CASO DE EXTRAVIO Todos os itens são postados com seguro no valor da compra. Caso algum seja extraviado, o cliente pode optar pelo recebimento de um novo item de mesmo valor do que foi comprado ou pelo reembolso do valor pago pelo produto + despesa de envio. O item será considerado extraviado somente após manifestação, por escrito, da empresa responsável pelo transporte. 7 - DEVOLUÇÕES E TROCAS Devoluções: conforme o Código de Defesa do Consumidor, após receber o produto, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento, para desistir da compra e devolvê-lo. Em caso de devolução, o valor pago pelo produto será reembolsado pela mesma via de pagamento (Moip, boleto ou depósito bancário). Trocas: somente em caso de defeito ou de não conformidade com o que foi comprado pelo cliente. Não serão efetuadas trocas por opção de cor, formato ou tamanho. Lembrando que as cores podem variar de monitor para monitor. Atenção! Todos os itens são feitos à mão, um por um, por uma única pessoa e passam por rigoroso controle de qualidade. Cada peça é fotografada e cuidadosamente embalada antes de ser enviada. No caso de quebra, amassados ou outros problemas decorrentes de transporte, será solicitado reembolso à empresa encarregada e podem ser solicitadas imagens do eventual defeito, para efeitos de comprovação junto à mesma.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução