Políticas da loja
Seja bem-vindo(a) à nossa loja no Elo7! Para garantir uma experiência transparente e segura para ambas as partes, estabelecemos as seguintes diretrizes para a compra e entrega dos nossos serviços digitais.
1. Prazos de Produção e Entrega
O prazo de produção e entrega varia conforme o tipo de serviço contratado. O cliente deve verificar as informações na descrição do serviço antes da compra.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e o envio de todas as informações necessárias pelo cliente. Caso o cliente demore a fornecer os dados solicitados, o prazo de entrega poderá ser ajustado proporcionalmente.
A entrega dos serviços será feita via e-mail ou disponibilizada para download na plataforma Elo7, conforme especificado no pedido.
Caso o prazo de entrega precise ser alterado por fatores externos (problemas técnicos, volume de pedidos, entre outros), o cliente será informado previamente.
2. Meios de Pagamento
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX, conforme as opções disponíveis na plataforma Elo7.
O pedido só será processado após a confirmação do pagamento.
Parcelamentos estão sujeitos às regras da operadora de cartão e podem incluir acréscimos.
3. Trocas, Reembolsos e Garantias
Por se tratar de serviços digitais, não realizamos trocas ou reembolsos após a entrega do serviço, salvo em casos de erro comprovado da loja.
Caso o cliente tenha qualquer problema com o serviço entregue, deve entrar em contato dentro de 7 dias corridos para análise do caso e possíveis ajustes.
Se for constatado erro por parte da loja, realizaremos a correção sem custo adicional dentro de um novo prazo acordado.
Não nos responsabilizamos por erros decorrentes de informações incorretas ou incompletas enviadas pelo cliente.
Qualquer pedido de modificação que não esteja previsto na descrição do serviço poderá ser cobrado à parte.
4. Cancelamentos
O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido dentro de 24 horas após a confirmação do pagamento, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada.
Para serviços personalizados, não realizamos cancelamento após o início do desenvolvimento.
5. Atendimento ao Cliente
Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das __h às __h, exclusivamente pelo chat do Elo7.
Respondemos às mensagens dentro de um prazo de até 24 horas úteis.
Dúvidas sobre prazos, serviços e personalizações devem ser esclarecidas antes da compra.
6. Uso e Direitos Autorais
Todos os serviços adquiridos são exclusivos para uso pessoal ou profissional do comprador e não podem ser revendidos, redistribuídos ou compartilhados sem autorização prévia.
A loja mantém os direitos autorais sobre o material entregue, salvo acordos expressos em contrário.
Caso seja identificado uso indevido do serviço, tomaremos as medidas legais cabíveis.
7. Considerações Finais
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta política.
Em caso de qualquer imprevisto ou situação não prevista neste documento, analisaremos a melhor solução, sempre priorizando a transparência e a ética.
Agradecemos pela confiança e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Studio Nk Digital
SobrePolíticas da loja
Seja bem-vindo(a) à nossa loja no Elo7! Para garantir uma experiência transparente e segura para ambas as partes, estabelecemos as seguintes diretrizes para a compra e entrega dos nossos serviços digitais. 1. Prazos de Produção e Entrega O prazo de produção e entrega varia conforme o tipo de serviço contratado. O cliente deve verificar as informações na descrição do serviço antes da compra. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e o envio de todas as informações necessárias pelo cliente. Caso o cliente demore a fornecer os dados solicitados, o prazo de entrega poderá ser ajustado proporcionalmente. A entrega dos serviços será feita via e-mail ou disponibilizada para download na plataforma Elo7, conforme especificado no pedido. Caso o prazo de entrega precise ser alterado por fatores externos (problemas técnicos, volume de pedidos, entre outros), o cliente será informado previamente. 2. Meios de Pagamento Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX, conforme as opções disponíveis na plataforma Elo7. O pedido só será processado após a confirmação do pagamento. Parcelamentos estão sujeitos às regras da operadora de cartão e podem incluir acréscimos. 3. Trocas, Reembolsos e Garantias Por se tratar de serviços digitais, não realizamos trocas ou reembolsos após a entrega do serviço, salvo em casos de erro comprovado da loja. Caso o cliente tenha qualquer problema com o serviço entregue, deve entrar em contato dentro de 7 dias corridos para análise do caso e possíveis ajustes. Se for constatado erro por parte da loja, realizaremos a correção sem custo adicional dentro de um novo prazo acordado. Não nos responsabilizamos por erros decorrentes de informações incorretas ou incompletas enviadas pelo cliente. Qualquer pedido de modificação que não esteja previsto na descrição do serviço poderá ser cobrado à parte. 4. Cancelamentos O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido dentro de 24 horas após a confirmação do pagamento, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. Para serviços personalizados, não realizamos cancelamento após o início do desenvolvimento. 5. Atendimento ao Cliente Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das __h às __h, exclusivamente pelo chat do Elo7. Respondemos às mensagens dentro de um prazo de até 24 horas úteis. Dúvidas sobre prazos, serviços e personalizações devem ser esclarecidas antes da compra. 6. Uso e Direitos Autorais Todos os serviços adquiridos são exclusivos para uso pessoal ou profissional do comprador e não podem ser revendidos, redistribuídos ou compartilhados sem autorização prévia. A loja mantém os direitos autorais sobre o material entregue, salvo acordos expressos em contrário. Caso seja identificado uso indevido do serviço, tomaremos as medidas legais cabíveis. 7. Considerações Finais Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta política. Em caso de qualquer imprevisto ou situação não prevista neste documento, analisaremos a melhor solução, sempre priorizando a transparência e a ética. Agradecemos pela confiança e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução