Prezado Cliente, Aqui você irá encontrar itens de Encadernação Artesanal, Canecas Personalizadas, Laços Artesanais, Costura Criativa, Botões personalizados e outros mimos personalizados que são ideais para brindes e lembrancinhas em geral. Abaixo, seguem as nossas políticas comerciais, peço a gentileza que LEIAM COM MUITA ATENÇÃO e qualquer tipo de dúvida, utilizem o canal de comunicação aqui do ELO7 para maiores esclarecimentos. Lembrando que nossa confecção é ARTESANAL feita a MÃO SOB ENCOMENDA COM PRAZOS ESTIMADOS DE 15 DIAS ÚTEIS. Nossa resposta aqui no canal para dúvidas é de até 24 horas. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA: - Nosso processo de produção leva em torno de 10 a 15 dias úteis dependendo da quantidade solicitada; - O prazo de entrega será acordado entre as partes no momento da compra, LEMBRANDO QUE o prazo é o período de produção ACRESCIDO do prazo de envio pela modalidade escolhida de frete pelo cliente. Ou seja, se o correio levar 7 à 10 dias úteis para entregar sua mercadoria, terás um prazo de aproximadamente 25 dias para receber sua encomenda; - Após todas as confirmações realizadas (pagamento, arquivos necessários, entre outros) é enviada a arte para aprovação, conforme estipulado no item PERSONALIZAÇÃO E ARTE, e assim que TUDO APROVADO se INICIA (começa a contar) o prazo de produção conforme ficar estipulado no ato da compra. PERSONALIZAÇÃO | ARTE - Após compra realizada, através dos canais de comunicação do ELO 7 será formalizado ao cliente a arte para aprovação; A compra só será considerada efetiva após o pagamento. - O LOGO deve ser enviado em ALTA RESOLUÇÃO, para garantir uma impressão de qualidade; - Os arquivos devem ser enviados na extensão: PNG, JPEG, PDF, CDR. - Solicitamos que envie o máximo de informações e detalhes para sua personalização. Logotipo (caso tenha as informações do código pantone e fontes utilizadas enviar), imagens de fundo, referências para melhor visualizar sua ideia de projeto; - Todo pedido só terá início na confecção após pagamento efetuado; - Prazo para envio da arte: Em até 72 horas (arte simples); - Utilizamos kits digitais (licenciados) para confecção de nossos kits, caso o cliente optar por alguma arte fora do portfólio, será cobrado a arte adicional; - NÃO nos responsabilizamos na qualidade da impressão por imagens enviadas de baixa qualidade; - NÃO garantimos a fidelidade da cor nos impressos. Os mesmos poderão apresentar variações na cor e na tonalidade entre o que se vê na tela X impressão. Podendo ocorrer variações na tonalidade entre impressos (de levas iguais ou diferentes). Variação de tonalidade NÃO CARACTERIZA DEFEITO; - NAÕ FAZEMOS NUANCE DOURADO E PRATEADO, AS CORES NÃO FICAM CONFORME A IMAGEM ELA ASSEMELHA-SE A COR MAS NÃO FICAM COMO IMPRESSÃO GRÁFICA ou EFEITO FOIL. - TODAS AS IMPRESSÕES SÃO FEITAS EM IMPRESSORA JATO DE TINTA. RESERVAS/DESISTÊNCIAS | EFETIVAÇÃO DE PAGAMENTO NO SITE - Não fazemos RESERVAS, pois todos os produtos são sob encomenda; - Todos os pedidos NÃO efetivados no site serão CANCELADOS EM 48H. - Desistências conforme CDC 7 dias corridos, EXCETO PARA ITENS PERSONALIZADOS E EXCLUSIVOS COM NOMES, LOGO DE EMPRESA, ONDE NÃO TEM COMO SEREM REVENDIDOS, CASO JÁ ESTEJAM EM PROCESSO DE PRODUÇÃO. - Em caso de desistência será cobrado 10% de multa sob o valor do pedido. DEVOLUÇÕES | TROCAS: - Nossos produtos são de confecção artesanal, feito sob encomenda, assim, certifique-se de que realmente está de acordo com todos os termos e só efetive o pedido com TODA A CERTEZA que está fazendo a compra correta do produto. - Como toda a confecção é artesanal, NÃO GARANTIMOS assim 100% de precisão, SENDO ASSIM AS TROCAS somente ocorrerão se o produto estiver errado 100% (EXEMPLO: a arte escolhida foi errada). - Só será aceito a devolução SE O PRODUTO ESTIVER: dentro da embalagem original, sem sinal e marcas de utilização e todo o custo do frete de devolução/envio será por conta do cliente. Devoluções: Conforme CDC (Código de Defesa do Consumidor) com o prazo de 07 (sete) dias para devolução/desistência, EXCETO PARA PRODUTOS PERSONALIZADOS que não tem como ser revendidos. FRETE: Frete é por conta do cliente, todas as opções que estiverem disponíveis aqui no portal ELO 7. PAGAMENTO: O pagamento é o que o próprio ELO 7 disponibiliza.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução