Studio mar de fé

Políticas da loja

Prazo de Resposta: Respondemos às mensagens prontamente, mas garantimos resposta em até 24 horas. Prazo de Produção e Envio: Para peças prontas e disponíveis, o envio ocorre em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Para peças exclusivas, o prazo de produção é de até 15 dias, sujeito a variações conforme necessidade. Para pedidos em atacado, sugerimos negociar o prazo antecipadamente. Prazo de Cancelamento de Pedidos: Pedidos não pagos serão cancelados automaticamente em 48 horas. Não aceitamos cancelamento após pagamento e envio. Opções de Frete: Trabalhamos com SEDEX, PAC, transportadora convencional e entrega VIP (carro particular contratado). O valor do frete, calculado conforme distância, peso e dimensões da embalagem, é informado antes do fechamento do pedido e pago pelo consumidor. Trocas e Devoluções: Devido à natureza artesanal dos produtos, podem ocorrer variações nas estampas e nuances. Para peças exclusivas, enviamos fotos para aprovação antes do envio. Não aceitamos trocas, exceto em casos de insatisfação registrada em até 48 horas após o recebimento. O frete de reenvio é por conta do consumidor. Em caso de avarias durante o transporte, nos responsabilizamos pelo frete e pela restauração ou substituição da peça, mediante envio de foto da peça danificada em até 24 horas após o recebimento. Garantia: Garantimos a integridade da peça até o momento da entrega. Após isso, cuidados são essenciais: Evite contato com água. Limpe com pano seco. Evite atrito com superfícies ásperas e outras peças. Cuidado com quedas. Restaurações: Restauramos peças danificadas, transformando-as em novas e modernas. Entre em contato para mais informações. Pedidos de Personalização: Oferecemos produtos personalizados. Entre em contato para discutirmos suas ideias. Solicitamos um adiantamento de 30% do valor final para garantir a produção. Presentes: Oferecemos embalagens para presente personalizadas. Entre em contato para escolhermos a melhor opção para o seu mimo.