Políticas da loja
Prazo de Produção e Envio:
- Nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda. O prazo de produção é de 5 úteis após a confirmação do pagamento.
- O prazo de entrega informado pelo Elo7 já considera produção + envio. Sempre confira o prazo na página do produto antes da compra.
- Enviamos para todo o Brasil via Correios.
Personalização:
- Após a compra, entraremos em contato via chat Elo7 para confirmar todos os detalhes da personalização, se caso ainda não tiver enviado.
Cancelamento e Trocas:
- Cancelamentos são aceitos em até 24h após o pagamento, desde que a produção ainda não tenha iniciado.
- Por se tratarem de produtos personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de erro de produção ou defeito.
- Caso o produto chegue com erro de produção/defeito, entre em contato conosco em até 3 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem para avaliação.
Frete e Atrasos:
- Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou violação ocasionados pelos Correios, mas daremos total suporte na abertura de reclamações e acompanhamentos.
- Certifique-se de que o endereço está correto. Em caso de devolução por erro no endereço, o reenvio será cobrado do cliente.
Atendimento:
- Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 11h30 e das 13h30 às 18h, exceto feriados.
- Respondemos todas as mensagens o mais rápido possível, respeitando a ordem de chegada.
Formas de Pagamento:
- Aceitamos pagamentos via PIX, cartão de crédito (parcelado ou à vista) e boleto bancário, conforme opções disponíveis na plataforma Elo7.
Sobre Nós:
Somos o Studio Mangata Papelaria, uma empresa criada em 2023 com amor e propósito por nossa família. Cada peça é produzida com cuidado para tornar momentos especiais ainda mais inesquecíveis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Studio Mangata
SobrePolíticas da loja
Prazo de Produção e Envio: - Nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda. O prazo de produção é de 5 úteis após a confirmação do pagamento. - O prazo de entrega informado pelo Elo7 já considera produção + envio. Sempre confira o prazo na página do produto antes da compra. - Enviamos para todo o Brasil via Correios. Personalização: - Após a compra, entraremos em contato via chat Elo7 para confirmar todos os detalhes da personalização, se caso ainda não tiver enviado. Cancelamento e Trocas: - Cancelamentos são aceitos em até 24h após o pagamento, desde que a produção ainda não tenha iniciado. - Por se tratarem de produtos personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de erro de produção ou defeito. - Caso o produto chegue com erro de produção/defeito, entre em contato conosco em até 3 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem para avaliação. Frete e Atrasos: - Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou violação ocasionados pelos Correios, mas daremos total suporte na abertura de reclamações e acompanhamentos. - Certifique-se de que o endereço está correto. Em caso de devolução por erro no endereço, o reenvio será cobrado do cliente. Atendimento: - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 11h30 e das 13h30 às 18h, exceto feriados. - Respondemos todas as mensagens o mais rápido possível, respeitando a ordem de chegada. Formas de Pagamento: - Aceitamos pagamentos via PIX, cartão de crédito (parcelado ou à vista) e boleto bancário, conforme opções disponíveis na plataforma Elo7. Sobre Nós: Somos o Studio Mangata Papelaria, uma empresa criada em 2023 com amor e propósito por nossa família. Cada peça é produzida com cuidado para tornar momentos especiais ainda mais inesquecíveis.
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