NOSSA POLÍTICA PARA ARQUIVOS DIGITAIS/IDENTIDADE VISUAL - Após a compra, é necessário que o cliente preencha um formulário (briefing) para iniciarmos o processo criativo, sabendo que a qualidade das informações fornecidas são essenciais para o sucesso do projeto. - Conforme as artes são criadas, enviamos prévias para a aprovação do cliente, porém não enviamos os arquivos fechados para uso/impressão antes que todo o projeto seja aprovado e finalizado. - O cliente tem direito a três alterações gerais do layout gratuitas. Passando esse número, será cobrada uma taxa de R$15,00 para cada alteração geral. - Enviamos os arquivos finais fechados para impressão por e-mail dentro do prazo estipulado em cada pacote/item adquirido mediante pagamento integral do valor do serviços + taxas (quando aplicável). - O prazo de produção pode ser alterado diante de força maior, problemas técnicos, ausência de comunicação do cliente, etc. Nesse caso, o cliente será informado por e-mail do motivo do adiamento e o novo prazo para finalização do projeto. - Mantemos os arquivos finais em nosso sistema por até 90 dias após a finalização, caso o cliente solicite o reenvio. Não é possível recuperá-los após esse prazo. - Não nos responsabilizamos por envio incorreto de dados e informações no briefing. Pedidos de alteração nas artes após a finalização do projeto são passíveis de novo orçamento. - Caso o cliente não realize o pagamento total do serviço + taxas (quando aplicável), nos reservamos no direito de não enviar os arquivos finais. - O cliente tem direito de desistência até 7 dias após a compra, desde que o projeto ainda não tenha sido finalizado. Nesse caso, realizamos o reembolso integral do valor pago, porém o cliente não terá direito sobre qualquer item desenvolvido até a desistência. Após a finalização do projeto (aprovação e envio dos arquivos finais) o cliente não terá direito a desistência ou reembolso. - Nos comprometemos em resguardar todos os dados (especialmente dados sensíveis) fornecidos pelo cliente. - Ao divulgar os itens criados, o cliente deverá conceder os créditos à agência de acordo com a Lei de Direitos Autorais e autoriza a publicação do projeto e avaliação em portfólio e redes sociais da agência.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução