Seja bem-vindo(a) ao Studio Encante! Trabalhamos com papelaria personalizada, brindes e lembranças feitas com carinho, atenção aos detalhes e muito capricho. Antes de finalizar sua compra, leia atentamente nossas políticas: PRAZO DE PRODUÇÃO Nosso prazo real de produção é de 5 dias úteis. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Finais de semana e feriados não são considerados dias úteis. Em pedidos com maior quantidade, o prazo poderá sofrer alterações, sendo informado previamente ao cliente. PERSONALIZAÇÃO Não realizamos envio de arte para aprovação. O cliente deverá informar nome e idade da criança em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Caso essas informações não sejam enviadas dentro do prazo, o pedido será produzido e enviado sem personalização, não cabendo reclamações ou solicitações de troca posteriormente. As informações de personalização devem ser enviadas corretamente, sendo de responsabilidade do cliente revisar os dados antes do envio. ENVIO E FRETE Trabalhamos com as opções de frete disponibilizadas pelo Elo7. O prazo de envio começa a contar após o término do prazo de produção. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento. FORMAS DE PAGAMENTO Aceitamos os meios de pagamento disponíveis no Elo7. O pedido somente entra em produção após a confirmação do pagamento. PRAZO DE RESPOSTA E ATENDIMENTO Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira. O prazo máximo de resposta é de até 3 horas úteis. Mensagens enviadas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil. Ao realizar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas descritas acima. Trabalhamos com papelaria personalizada, brindes e lembranças feitas com carinho, atenção aos detalhes e muito capricho. Antes de finalizar sua compra, leia atentamente nossas políticas: PRAZO DE PRODUÇÃO Nosso prazo real de produção é de 5 dias úteis. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Finais de semana e feriados não são considerados dias úteis. Em pedidos com maior quantidade, o prazo poderá sofrer alterações, sendo informado previamente ao cliente. PERSONALIZAÇÃO Não realizamos envio de arte para aprovação. O cliente deverá informar nome e idade da criança em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Caso essas informações não sejam enviadas dentro do prazo, o pedido será produzido e enviado sem personalização, não cabendo reclamações ou solicitações de troca posteriormente. As informações de personalização devem ser enviadas corretamente, sendo de responsabilidade do cliente revisar os dados antes do envio. ENVIO E FRETE Trabalhamos com as opções de frete disponibilizadas pelo Elo7. O prazo de envio começa a contar após o término do prazo de produção. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento. FORMAS DE PAGAMENTO Aceitamos os meios de pagamento disponíveis no Elo7. O pedido somente entra em produção após a confirmação do pagamento. PRAZO DE RESPOSTA E ATENDIMENTO Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira. O prazo máximo de resposta é de até 3 horas úteis. Mensagens enviadas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil. Ao realizar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas descritas acima.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução