Políticas da loja
* ATENDIMENTO: Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 08h às 17h.
Mensagens recebidas fora desse horário serão respondidas assim que possível.
* PEDIDOS: A StudioCriativo Bel Pinheiro se reserva ao direito de cancelar qualquer pedido, sem prévio aviso, caso não haja confirmação de pagamento em até 5 dias úteis.
* PRAZO DE PRODUÇÃO: Para Convites Animados é de até 5 dias úteis e para Retrospectivas Animadas é de até 10 dias úteis, para entrega antes do prazo, favor consultar disponibilidade da agenda e taxa de urgência;
OBS: A contagem do prazo de produção será iniciado em dia útil, mediante confirmação de pagamento por parte da Elo7 e o contratante fazer o envio de todas fotos e informações necessárias para a produção do pedido.
* ENVIO DO MATERIAL: Após o contratante efetuar o pagamento de seu pedido, será enviado um questionário com as informações necessárias para a produção do pedido.
Não aceitaremos reclamações posteriores referentes à qualidade ou resolução das fotos, quando as mesmas forem enviadas em baixa resolução;
Não trabalhamos com edição de fotos e vídeos, os mesmos devem ser enviados já prontos para serem inseridos no convite/retrospectiva;
A ordem de exibição deverá ser previamente estabelecida, para isso, o contratante deve enviá-las devidamente numeradas, portanto, não aceitaremos reclamações posteriores de clientes que não estabelecerem uma ordem de exibição para suas fotos.
* ENTREGA: Após os itens anteriores acertados entre as partes, a contratada enviará o produto via WhatsApp ou E-mail e a contratante deverá verificar o material no ato do recebimento, considerando que a contratada não fará atendimentos em dias não úteis. Após a entrega do material o projeto ficará armazenado com a contratada até a data do evento (informada pela contratante), após isso, o mesmo será descartado.
* ALTERAÇÕES: O contratante tem direito a alterações, caso necessário, desde que, as mesmas sejam informadas uma única vez e até 1 dia útil após o recebimento da prévia. Após a contratada finalizar as alterações e enviar o vídeo final, se a contratante solicitar novas alterações será cobrado o valor de R$ 20,00/cada alteração.
* REVENDA: Não trabalhamos com pedidos para revenda, caso seja detectado que se trata de pedido de revenda, a Criativa Arts se reserva ao direito de cancelar o pedido, sem prévio aviso!
* FRETE: Não se aplica o frete dos nossos produtos, considerando serem arquivos digitais.
* DIREITO DE REPRODUÇÃO: Todos os produtos, depois de validados pelo contratante e devidamente finalizados, serão postados em nossas mídias sociais com objetivo de compor o portfólio, caso não queira seu material divulgado, favor informar no ato da compra!
StudioCriativo Bel Pinheiro | Por Cibele Pinheiro
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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* ATENDIMENTO: Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 08h às 17h. Mensagens recebidas fora desse horário serão respondidas assim que possível. * PEDIDOS: A StudioCriativo Bel Pinheiro se reserva ao direito de cancelar qualquer pedido, sem prévio aviso, caso não haja confirmação de pagamento em até 5 dias úteis. * PRAZO DE PRODUÇÃO: Para Convites Animados é de até 5 dias úteis e para Retrospectivas Animadas é de até 10 dias úteis, para entrega antes do prazo, favor consultar disponibilidade da agenda e taxa de urgência; OBS: A contagem do prazo de produção será iniciado em dia útil, mediante confirmação de pagamento por parte da Elo7 e o contratante fazer o envio de todas fotos e informações necessárias para a produção do pedido. * ENVIO DO MATERIAL: Após o contratante efetuar o pagamento de seu pedido, será enviado um questionário com as informações necessárias para a produção do pedido. Não aceitaremos reclamações posteriores referentes à qualidade ou resolução das fotos, quando as mesmas forem enviadas em baixa resolução; Não trabalhamos com edição de fotos e vídeos, os mesmos devem ser enviados já prontos para serem inseridos no convite/retrospectiva; A ordem de exibição deverá ser previamente estabelecida, para isso, o contratante deve enviá-las devidamente numeradas, portanto, não aceitaremos reclamações posteriores de clientes que não estabelecerem uma ordem de exibição para suas fotos. * ENTREGA: Após os itens anteriores acertados entre as partes, a contratada enviará o produto via WhatsApp ou E-mail e a contratante deverá verificar o material no ato do recebimento, considerando que a contratada não fará atendimentos em dias não úteis. Após a entrega do material o projeto ficará armazenado com a contratada até a data do evento (informada pela contratante), após isso, o mesmo será descartado. * ALTERAÇÕES: O contratante tem direito a alterações, caso necessário, desde que, as mesmas sejam informadas uma única vez e até 1 dia útil após o recebimento da prévia. Após a contratada finalizar as alterações e enviar o vídeo final, se a contratante solicitar novas alterações será cobrado o valor de R$ 20,00/cada alteração. * REVENDA: Não trabalhamos com pedidos para revenda, caso seja detectado que se trata de pedido de revenda, a Criativa Arts se reserva ao direito de cancelar o pedido, sem prévio aviso! * FRETE: Não se aplica o frete dos nossos produtos, considerando serem arquivos digitais. * DIREITO DE REPRODUÇÃO: Todos os produtos, depois de validados pelo contratante e devidamente finalizados, serão postados em nossas mídias sociais com objetivo de compor o portfólio, caso não queira seu material divulgado, favor informar no ato da compra! StudioCriativo Bel Pinheiro | Por Cibele Pinheiro
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