Os contatos e pedidos iniciados através do Portal Elo7 não poderão ser continuados por telefone ou e-mail antes da efetivação do pedido devido a política da Elo7. Todos os esclarecimentos, negociações e formalização do pedido será feito dentro do portal Elo7, após a efetivação da compra/pagamento todos os dados do cliente e da loja será disponibilizados, a partir desse momento poderemos fazer contato por telefone e/ou email caso seja necessário. - Todos os produtos são fabricados um a um, de maneira artesanal, e por isso podem haver pequenas variações de textura e cor nos produtos, bem como pequenas variações nas dimensões do produto. - ENTREGAS PELOS CORREIOS : (SEDEX OU PAC,) OU DE ACORDO COM A VONTADE DO CLIENTE.(Converse com o vendedor. ) O prazo de confecção estão especificado na descrição do produto podendo variar de acordo com cada modelo e quantidade solicitada. Os nossos produtos são artesanais e confeccionados na cor e modelo escolhido pelo cliente; não temos pronta entrega e por isso a confecção dos mesmo só inicia após a confirmação do pagamento tal como o prazo de entrega também é contado a parti do pagamento. No caso dos produtos personalizados o prazo de confecção se inicia a parti da aprovação da arte. O prazo de entrega dos correio dependerá de cada localidade, (EM CASO DE URGÊNCIA CONSULTE-NOS DA POSSIBILIDADE DE AGILIDADE DO PEDIDO), logo o prazo total será o prazo de confecção + o prazo de entrega dos correios. Não deixe de fazer a sua avaliação após receber o seu produto. . ***DESISTÊNCIA*** - No caso de ocorrer desistência depois de efetuado o pagamento do pedido, devolveremos 50% do valor pago se não tiver havido gasto com os materiais para confecção do produto, no caso de ter havido gasto devolveremos apenas 30% do valor pago; ***PRAZOS E ENVIO*** - O prazo de cada pedido varia de acordo com a quantidade solicitada pelo cliente. - O envio de encomendas ocorre de segunda a sábado e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos do Correio; ****POSTAGEM:****** A postagem do produto é feita via correio pelo sistema E-SEDEX, SEDEX ou PAC, logo após o término da produção. O prazo de ENTREGA após a postagem é de responsabilidade dos Correios não podemos intervir. Por isso, não deixe sua encomenda para última hora ;) Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento de sua encomenda, podendo desta forma acompanhar toda a trajetória da entrega. ******REENVIO DE PRODUTO:****** Caso seu pedido seja devolvido por algum motivo, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete feito por depósito bancário. Então por favor preste atenção na hora de incluir os seus dados para entrega. NÃO SE PREOCUPE SEUS PRODUTOS SERÃO POSTADOS MAIS RÁPIDO POSSIVEL.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução